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]    是了,管他什么阴谋诡计,也不妨碍他们可以苦中寻点乐子!

    两人对视一笑,看来他们可没有那么好的运气可以享受完美假期。

    “老板,你进来看。”冉星见吕珠这么快回来了,心中大定。“我们的仓库这个角落有一个小洞。之前这里有好多纸板堆在这里,一直没发现。昨天晚上我连夜让店里的妹妹帮着把库房整理出来才看到。”

    吕珠有些歉意地轻轻抱了梁司凡一下,“你那么忙,本来不想打扰你的。”

    “当少爷真好呀,走到哪里都太方便了。”吕珠由衷地感叹,毫不客气地享受梁司凡带来的便利。

    “像是老鼠洞。”吕珠看了看冉星。“组这个仓库的时候有吗?”

    梁司凡见吕珠还晓得出来,心中的郁闷也不由得散了散。

    吕珠走得有些快,冉星赶紧跟上。

    “这么多评论?”梁司凡看着显示999+的评论,很好奇,“网购之后客户必须给反馈吗?这倒是个不错的手段。”

    吕珠闹了个脸红,想来梁司凡也是随口调侃自己,并没有当真。

    说起来,林兰珊和顾凌逸也好不到哪里去,“好不容易出来玩一趟,一个要躺着养伤,一个要照顾伤员,我们又遇到麻烦,哈哈哈哈,真是太好笑了。”

    吕珠点开梁司凡保存的那些评论,上边有的附图的就一个,衣服上能够看得出有些小洞,还有些线头。不过其他更多的都是最开始默认评论,之后再在下边自己回复。他们有时候忙起来未必会每条评论都点开来看下边的回复,但是客人选东西的时候就难免会看到。

    “也不一定,有些顾客收到东西后,会真是反馈,不过大部分是客户没有反馈到时间点系统自动给的好评。”吕珠坐在梁司凡旁边,头挨着头浏览网页上的信息。

    梁司凡却有点遗憾,看来外公说自己是榆木脑袋也不是没有道理的。想想自己又笑了。毕竟他们俩年龄也不大,连法定婚龄都还没到,倒也用不着着急。

    助理按照梁司凡的吩咐,先把吕珠送到学校旁边租的库房那里。见冉星已经在那里了,梁司凡原想先帮吕珠处理这边的事情,吕珠缺到:“我这边倒还好,左右不过产品有问题就赔偿客户一些罢了,你公司的事情也紧急,你先过去坐镇吧。”

    仔细看了会儿后,梁司凡肯定道:“没错,这些评论都出自同一个IP。”

    “司凡,我想明天会R市。珊珊的爸妈也过来了,又有顾凌逸他们在,那边应该不需要我了,你呢?跟我一起回去吗?”吕珠是个当机立断的人,在明白自己网店面临的问题之后,也不拖沓。

    “我想,我也必须要回公司一趟。”梁司凡看着吕珠笑道。

    下了飞机出了游客大厅,梁司凡的助理已经开着他的那辆迈巴赫等在那里了。

    而最近几天的差评则是实实在在摆在网页上的,还有的晒出了一张图片的,确实能够看得出服装上有瑕疵。

    “当然了,这也是少奶奶可以有的权利。”梁司凡打趣一句,暗戳戳地表露心迹。

    吕珠闻言,大感震惊,同时排除了冉星的失误,“一个人干的。看来,他是要故意针对我们的网店了。”

    “唔,你看这条评论,他写道‘我看过相关的的视频,他们家的或都是假的。’后面有30个支持的人。”吕珠指着网页中间的一条消息对梁司凡说。

    浏览一个服装网店,对于一个接受过经营教育的梁司凡来说,也不是什么难题。很快他就通过网页的后台数据,发现吕珠经营的网店最近以来数据直线下滑。“肯定有什么原因,从这个时间节点展开,我们来分析一下是什么原因造成的。”

    在企鹅号上吕珠简短回复了冉星:让她尽量安抚好客人,承诺此次产品质量我们一定会负责的。

    “哦~”吕珠蹲下身,仔细地看了又看。洞口倒也不大,还不到她手的一个拳头大。洞口凹凸不平坑坑洼洼的,看不出与其他老鼠洞有什么区别。

    “没有。”冉星肯定地说,“这是房东原来自己建的房子,他们就住楼上,后来买了新房,才把一楼租出来给我们当做仓库。当时是没有这个洞的。”

    “我记得仓库后边就是学校的小吃街。”吕珠道。“我们到后边看看。”

    梁司凡知道吕珠不适柔弱的人,事情也正如她所说的那样,这才上了车让助手送自己去公司。

    几千里的路程,于飞机也就是几个小时的航程。

    “看来,我得尽快回R城看看我的仓库,”吕珠凝重道。冉星这时也通过企鹅号发消息给吕珠,是她整理出来的客人回馈的,果然排在第一条的就是产品质量问题,排在第二的是物流问题,排在第三的是无理由退款。

    “不应该呀,我们的衣服,每一件发出去之间,都要检查两遍,怎么可能会有这种瑕疵呢?”吕珠这下是真的摸不到头脑了。若是一两件还有可能是漏网之鱼没检查到,不可能有十多二十件都是有瑕疵的。肯定有问题。

    “我们店对客人的评论很重视,一般只要客户不是十分满意的评论我们都会跟客人沟通,直到服务到他们满意给出好评为止,居然还有这么多差评没处理。”吕珠首先想到的是是不是冉星又要忙门店的事情,没来得及处理。

管理的。不过没想到到吕珠已经是先行者了。

    于是吕珠也就收起矫情,大大方方地让梁司凡替自己干活了。“我觉得,我们可以从评论入手,先看看这个5号以后的有没有一些有用的信息。”

    “不。这个人做得很隐蔽,没有让你们发现而已。”梁司凡哐哐一阵键盘输入,电脑屏幕便被一串串的代码占领。

    梁司凡看吕珠认真工作就在旁边静静陪着她,他想,看来网上经营,最终要的就是口碑了。不过从先前他看到的评论区的问题,发现其实网上购物也很容易受网络上评价的引导,其实也是利弊各半的事情,这也是为什么吕珠会尽力让客人都给出好评了。

    很快两人便定好了机票,看了看时间,还不太晚,梁司凡和吕珠干脆打了个车到医院看林兰珊,顺便和众人告别。众人自然没有异议。不过原本要去看妈妈吴秀珍的计划只好作罢。吕珠准备换个思路,打电话开始游说妈妈回R市过年,不过还没答应,只说要先问问厂里能不能请假,吕珠也不好勉强。

    “口口,我希望我们之间不用这么客气。”

    梁司凡操控鼠标点开,然后这条评论下边还有一些其他评论,都是赞同楼主说的。梁司凡顺手把这条信息截屏保存在桌面上。

    “冉星姐。”

    然后继续浏览,吕珠发现,越往后边,差评越来越多。梁司凡把所有的差评都截图下来保存好。

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