成功主持会议应该掌握的语言技巧

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]    ●引导会议讨论

    7.羞于开头型

    会议既是与会者互通信息、协调关系的场所，又是上司部署工作、展示决策意图的手段，也是发动大家、鼓舞士气、调动大家积极性的方法。www.banweishuwu.com会议的效果与诸多因素有关，但就主持会议的人而言，其语言表达的技能是至关重要的。

    美国管理学家卡尔森认为，主持会议讨论的技巧主要有以下几点：

    会议的开场白要陈述的内容，包括会议的主题、目的、意义、议程和开法，其语言要简明扼要、条理清晰，语调与表情都要与会议气氛一致。

    1.胆小害羞型

    ●巧妙打破沉默

    有人主持“我是一名共产主义战士”的演讲，其中第一位讲了《人与共产党人》，第二位讲了《要有艰苦奋斗的创业精神》。他在这两篇演讲之间说：“共产党人是人，但又不等于一般的人，共产党人要无私无畏，要经得起风吹浪打，这就离不开艰苦奋斗。下面请听××同志演讲。”短短几句话，使两篇演讲连接无痕，毫无造作之感。

    主持一个会议，一般都要在中间搭桥接榫、过渡照应，把整个会议连缀成一个有机的整体。这个连接过程也是会议主持者发挥自身机智和口才的过程，它将显示主持者的组织能力和概括能力。

    ●控制会议进程

    2.人单势薄型

    有些会议，需要与会者事先准备，查阅相关的材料，列出发言的大致纲要来。

    一个好的开场，有利于吸引与会者的注意力，增强他们对该会议的兴趣。好的开场白有三条：一是直入点题，提纲挈领、要言不烦地把会议的内容主题讲明白；二是借题发挥，调动全场情绪，使与会者亢奋起来，造成适宜会议进行的气氛；三是出口成章，富于启示性和诱导性，引导全场迅速进入境界。要尽力避免那种陈旧死板、千篇一律的格式。如：“现在开会了，请×××同志作报告，大家欢迎……”“××晚会现在开始，第一个节目……”要根据会议的实际，或说内容，或讲形式，或道特点，或提要求，或谈历史上的今天，或讲别处的此时此刻，总之因境制宜，灵活设计。另外还要尽量来点幽默话语，让听众发出会心的微笑。

    12.当会场出现混乱时，应保持镇静，及时采取措施结束混乱状态。

    5.敌对情绪型

    有时候，与会者不善于第一个发言而出现冷场。这时主持人可用幽默风趣的话语打开与会者的话题，也可让性格外向、胆子较大的同志先开口发言，进而带动大家发言的积极性。对于比较庄重严肃的会议，在需要讨论时，主持人也可适当调节与会者的紧张情绪。如果是对一些不良行为、不正确的言论进行议论，涉及某些人的具体利益，主持人应带头发言，做出明确的表态，为他人发言作好铺垫。

    会议进程控制是一项重要的管理艺术，它需要依照会议规则进行，同时又要根据不断变化的情况，灵活采用各种措施和方法，有针对性地调整各种关系，解决各种随机性问题。为此，它又需要从事控制活动的人，特别是会议主持人掌握一定的控制技巧。这些技巧大体包括如下几种方法。

    11.主持者应声音洪亮、举止得体，有一定感染力，忌多余的动作（玩文具、搔头、抖腿等），忌语无伦次、缺乏自信。

    4.事不关己型

    在会议活动中，常会出现一些发言者不着边际、没完没了的发言。对于这种情况，主持人出于对发言者的尊重，一般不应当面直说，而应寻找机会做出巧妙的暗示。如就他发言中提出的某个问题或某一句话，因势利导，并对他的发言作一定的肯定。对一些与议题关系不密切的问题，主持人可以通过表示留到以后有时间再作讨论而加以委婉的中止，并有意识地重新强调会议的议题。

    ●开场精彩

    主持人在引导会议讨论时应有较高的认识水平以及良好的思维能力。在会议上，要善于提问、积极引导，能够从不同角度、不同层面上发现问题和提出问题，进行辩证式思维、逆向思维、发散性思维，对问题的看法不仅能从质上去认识，而且还能从量上进行分析、界定。引导会议讨论的方法较多是采用发问，另外，如有必要可以进行分组讨论，每组指定1名小组长，到时集中小组的意见，由代表们代表小组进行发言。

    4.在组织讨论时，应规定讨论与不讨论的界限，给每位与会者以平等的发言机会和权利。应善于及时纠正脱离议题的发言倾向，并注意其方式，不能因此而挫伤与会者的发言积极性。

    ●制止无谓争辩

    8.会议较长时，应安排暂短的休息并掌握好时机。休息不要安排在发言高潮，特别是某一问题或其中一个方面的讨论尚未结束时。

    1.为议事活动选择好恰当的题目，使与会者对要讨论的题目发生兴趣

    在对某个问题进行讨论时，由于与会者的学识、素养、阅历、社会经验不同，看问题的角度也就不同，因而解决问题的方案也不同。与会者往往会各持己见，据理力争。这是会议深入讨论的表现，是好现象。但在观点已经趋向集中、明确时，主持人就应及时终止论辩。如果争辩双方都已偏离议题，主持人就应伺机加以阻止，或说时间有限，暂不深入讨论或先谈到这里而加以间接的制止。在遇到较为激烈的争辩时，主持人要随时注意有的争辩者会感情用事，进行影射、讥讽、旧事重提，在这时会议主持者应及时正面加以提醒、规劝，以免矛盾激化，引起争吵、冲突。如果已经发生争吵，主持者应从会议的组织性、纪律性出发，直接加以制止；对恶语伤人者，必要时进行严肃的批评，以平衡与会者的公正心理。

    2.主持人必须严格守时，明确会议开始和结束的时间，准时开会和散会。

    3.清高闭守型

    5.应善于对各种发言进行比较、鉴别和综合分析，正确集中大家的意见。用简明的语言说明讨论的要点和有关发言人发言的要点。

    13.注意创造与会议性质相适应的会议气氛，科学安排会议中的高潮与低潮，及时分发会议文件材料，监督工作人员及时认真地做好会议记录。

    10.除非必要，一般不宜随意变更议程。

    在主持会议的过程中，主持人经常会遇到无人发言或某一部分人毫无反应的现象。这种沉默的现象不利于会议的充分展开，不利于实现预期的目的。造成会议上人们沉默的原因多种多样。原因不同，对策也就不同。下面是一些针对不同沉默原因而采取的相应措施：

    6.议题不明型

    3.主持人在会议期间应避免同其他与会者发生争论，不能在决议形成之前发表倾向于某一方面的意见，更不能强迫他人接受自己的看法。不要炫耀自己，不要以与众不同的姿态和语调讲话，忌各种语病。批评要有建设性，应尽力避免同其他与会者产生直接冲突。

    主持人所用连接语不外乎承上启下：肯定前面的，画龙点睛；呼出后面的，渲染蓄势。两者都很重要，应更重视后者。但在会议主持中，用还是不用，话长还是话短，应看具体情况。若需用连接语，既可顺带，也可反推；可以借言，也可直说；可以设疑，也可问答，总之，不要弄成“主持八股”，应以别开生面、恰到好处为原则。

    有时候，当与会者对议题不明白、不理解而表现出沉默时，主持人应再作陈述、改变阐述的角度，也可以采取打比方、举例的方式，让与会者明白和理解。

    这类与会者往往自有一套自己的见解，他们阅历较深，处世比较严谨，一方面想表现自己，另一方面又摆出一副清高不凡的架子，而且其中有些人抱有言多必失的顾虑。主持人对待这类人，要善于点拨，多给他们一些体现和尊重。

    这类与会者往往对会议缺乏热情、兴趣，不愿过多投入，认为议题与己无关或认为不重要，讨论、决议是会议主持者自己的事情。对于这类人，主持人应积极创造民主、活泼的会议气氛，去感染带动这些人参与，或主动与他们接近，征询他们对问题的看法，久而久之，也就能改变他们这种不配合的态度。

    ●用好连接语

    这类人往往年轻、社会见识少，参加的会议也不多，多半不习惯或害怕在人数众多的场合发表自己的见解、观点。会议主持人要主动鼓励他们发言，可以进行主动的提问，并告诉他们说错也没有关系。而当他们在发言时，主持人应表现出对其发言的兴趣，同时也要对他们发言中合理性的方面加以肯定。

    9.应以各种方法和措施，避免或减少与会者中途退席，特别是其中的主要人物应力争不出现中途退席现象。

    这类与会者要么反对议题，要么对主持人有意见。主持人应不计较个人恩怨，对他们友好团结，可向他们采取主动发问的方式，并对他们的发言持重视的态度。

    1.会议召开之前，主持人需认真研读有关文件材料，了解议题和议程，了解与会者的构成情况及基本意见倾向。

    ●防止会议离题

    美国一家公司的经理曾采取这样的对策来防止出现偏题发言。这位经理创造了一种他自己称为“打腹稿”的会议主持技巧：在会议提出一个重大问题或主要问题之后，随即他便要求与会者进行沉默思考，会议室处于安静之中，然后到一定时间大家才开始发言。

    6.当时机成熟时，应适时终止讨论或辩论，及时确认结论形成决议，一个议题结束后应立即转换议题，以免延误时间或节外生枝。

    7.多议题会议的议题安排次序应科学合理，一般情况下，需要大家开动脑筋、集中献计献策的议题应放在会议前半部分时间进行。

    这类人往往与大多数人有着不同的看法，害怕说出自己的看法后遭人嘲笑而保持沉默。这类人的思路往往与众不同，主持人要善于主动接近，鼓励他们畅所欲言，敢于发表自己不同的看法，力求创造出宽松、自由讨论的会场气氛。