4，调查
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] 05年的百度终究差了那么点意思，关键词“信用卡”搜出来的结果让人无语，只有5页，而且扯淡的很多。 李百度这人脑子里时刻都在想钱，也不好好做企业做产品，全他么是广告。 噢~，李老板在谋求下半年上市啊。 那没事了，人家现在肯定在求资本，没时间。 说实话要是有实力，百度上市这一波也能小小的暴富一下，可惜了。 李百度没能给出理想的结果，张远结合了3大门户的财经类新闻和消息，还有各银行的各种报告，得到了几点结论。 宇宙行是目前的总龙，其余4大流氓一字排开，11家大型股份制银行边都摸不到。 征信体系确定了要在明年初，也就是06年第一季度正式推出，具体时间没给。 信用卡从授卡流程到后续管理乱的一塌糊涂，比贷款还要难搞，贷款的主体很明确，而信用卡涉及的是个人。 个人信用贷？这个更遥远。 普通人的额度上限是5W大洋，各银行的奇招是搞了个临时额度。 即便如此这玩意对有钱人来说是鸡肋，对没钱人来说是望洋兴叹。 张远又从新捋一遍信用卡的发展历程。 第一张信用卡出现在85年，90年代信用卡的发展速度是龟速的，直到02年银联成立信用卡算是找到了组织，可以跨行跨地区使用，否则没多少人愿意鸟它，03、04年迎来了一波正常发展期。 从发卡行来说，银行和银行是有差异的。 抛开城市商业银行不谈，大客户、优质客户几乎都掌控在5大流氓手里，剩余的11家股份制商业银行咋挣？ 所以说ZS凭什么能在一零年的时候把5大流氓中的3个挤下神位自己排第3的？ 青年“youn卡”。 曾经给他推销的ZS编外业务员提到过，ZS的youn卡就是05年下半年搞出来的。 它能成功也是有道理的。 精准定位授卡群体、严格线下审核资质、主动出击。 甚至哪怕到了一几年的时候，ZS的首张卡都需要面签。 复制这个过程，利用信息的优势和时机的巧妙，同银行谋取一个对话的机会，这么一来信用卡未必搞不定，甚至还能有额外的红利。 越想越觉得能搞。 ...... 第二天上午，上课这种事直接扔掉。 锻炼完的张远按照地址上路线的方便程度，第一家选择的是五大流氓之一的大夏银行。 昨晚奋战到10点，成果就是一份精简再精简2000多字的策划，里面少了很多数据和流程的支撑，这是现在以及接下来几天要做的事。 金陵是江北郡的郡治所，5大流氓的郡一级分行，11家股份制的一级分行在这里都能找到。 名人语录：没有调查就没有发言权。 要么不做，要做就做到极致。 这15家的信用卡全部去申请一次，走一遍流程就知道，哪地方需要改善，哪地方值得往策划里添。 大夏银行江北郡分行坐落在中山南路，离新街口中心的直线距离仅500米。 作为总部，不出意外整栋大厦都是他们的，体现了个财大气粗。 “办理什么业务？”，柜台小姐姐目无表情问道。 “信用卡” 小姐姐转头打量了下张远，淡淡道： “激活是吧，出示一下身份证和信用卡” 说完顺势将左手放在柜台的递款槽边。 张远笑了笑道：“抱歉，我是来申请信用卡的” “在哪就职？工资卡是我们行吗？流水怎么样？” 小姐姐眼角露出喜意，没想临近午饭还有这样的好事。 一连三问再加上得体的微笑，足以让客户感受到她的热情，信用卡的提成就是这么具有诱惑力。 不过。 就职？ 工资卡？ 流水？ 毛线，就一个学生哪来的工资。 不对，工资还真有，不过是现金日结。 流水嘛，一个月不到1000算不算？ 张远没有丝毫不好意思，道： “我去年毕业，准备去苏宁上班，已经签了用人合同” “这样哦” 小姐姐的积极性明显下降，但没到不耐烦的程度，对着大厅小声喊道： “夏雪” 三声之后忙碌的大堂经理应了声走过来，“什么事？” “这位先生要办理信用卡，你带他填一下申请表” “行” 大堂经理打量了下所谓的先生，心道“果然，好事怎么可能轮得到我” 张远现在的形象是板寸头，一身极品地摊货，尤其是白鞋已经快变成了灰色，而且还这么年轻，唯一的优势可能就是181公分的身高。 身高有个锤子有，又不能当业绩。 两人来到大厅填写表格的地方，夏雪从众多表中抽出一张信用卡申请表道： “照实填写就行” 站在台子旁边的张远并没有填申请表，反而掏出个笔记本： “32，无论是柜员还是大堂经理缺乏热情，没有深层次的挖掘客户” “33，填写表格处不提供座椅，客户被迫站着” “34，以貌取人，对待穿着朴素的客户没有体现出客户至上的原则” 夏雪转了一圈来到张远这里，奇怪这人怎么不填表反而自顾自的写着什么。 悄悄的凑近一看，当即脸色一变。 “先生你这是什么意思？” 笔记本上的内容张远就没打算隐瞒，钓鱼嘛~ 它上面的第24条：银行引导人员竟然是保安大哥而不是专业人员，地点：大夏银行江北郡分行。 第25，排队时间过长，柜台窗口很多，无法办理业务的空窗口也很多。 26，VIP插队现象严重。 “噢？被你发现了，没关系咱们谈谈”，张远淡淡道。 “咱们分行有没有信用卡专门的区域？” 夏雪有点疑惑，说实话她刚刚想喊保安来着，但是仔细想想她看到的内容，还有张远现在的问话，脑子里全是疑问。 “没有的，不过我们楼上有卡部，跟我们~” 张远打断道： “也就是说大厅里是没有专门办理信用卡或者提供咨询的地方对吧，那么银行如何才能让客户知道银行可以为他们办理信用卡呢？” “你们有向客户推销过信用卡吗？” “如何推销？” “优势是什么？” “客户会主动问起信用卡业务吗” “每100位客户中主动问起信用卡的占比大概有几位？” “假如客户问起，我们的业务人员或者柜台人员是否解释清楚了信用卡的功能，办理的流程，后续管理” “...”
] 05年的百度终究差了那么点意思，关键词“信用卡”搜出来的结果让人无语，只有5页，而且扯淡的很多。 李百度这人脑子里时刻都在想钱，也不好好做企业做产品，全他么是广告。 噢~，李老板在谋求下半年上市啊。 那没事了，人家现在肯定在求资本，没时间。 说实话要是有实力，百度上市这一波也能小小的暴富一下，可惜了。 李百度没能给出理想的结果，张远结合了3大门户的财经类新闻和消息，还有各银行的各种报告，得到了几点结论。 宇宙行是目前的总龙，其余4大流氓一字排开，11家大型股份制银行边都摸不到。 征信体系确定了要在明年初，也就是06年第一季度正式推出，具体时间没给。 信用卡从授卡流程到后续管理乱的一塌糊涂，比贷款还要难搞，贷款的主体很明确，而信用卡涉及的是个人。 个人信用贷？这个更遥远。 普通人的额度上限是5W大洋，各银行的奇招是搞了个临时额度。 即便如此这玩意对有钱人来说是鸡肋，对没钱人来说是望洋兴叹。 张远又从新捋一遍信用卡的发展历程。 第一张信用卡出现在85年，90年代信用卡的发展速度是龟速的，直到02年银联成立信用卡算是找到了组织，可以跨行跨地区使用，否则没多少人愿意鸟它，03、04年迎来了一波正常发展期。 从发卡行来说，银行和银行是有差异的。 抛开城市商业银行不谈，大客户、优质客户几乎都掌控在5大流氓手里，剩余的11家股份制商业银行咋挣？ 所以说ZS凭什么能在一零年的时候把5大流氓中的3个挤下神位自己排第3的？ 青年“youn卡”。 曾经给他推销的ZS编外业务员提到过，ZS的youn卡就是05年下半年搞出来的。 它能成功也是有道理的。 精准定位授卡群体、严格线下审核资质、主动出击。 甚至哪怕到了一几年的时候，ZS的首张卡都需要面签。 复制这个过程，利用信息的优势和时机的巧妙，同银行谋取一个对话的机会，这么一来信用卡未必搞不定，甚至还能有额外的红利。 越想越觉得能搞。 ...... 第二天上午，上课这种事直接扔掉。 锻炼完的张远按照地址上路线的方便程度，第一家选择的是五大流氓之一的大夏银行。 昨晚奋战到10点，成果就是一份精简再精简2000多字的策划，里面少了很多数据和流程的支撑，这是现在以及接下来几天要做的事。 金陵是江北郡的郡治所，5大流氓的郡一级分行，11家股份制的一级分行在这里都能找到。 名人语录：没有调查就没有发言权。 要么不做，要做就做到极致。 这15家的信用卡全部去申请一次，走一遍流程就知道，哪地方需要改善，哪地方值得往策划里添。 大夏银行江北郡分行坐落在中山南路，离新街口中心的直线距离仅500米。 作为总部，不出意外整栋大厦都是他们的，体现了个财大气粗。 “办理什么业务？”，柜台小姐姐目无表情问道。 “信用卡” 小姐姐转头打量了下张远，淡淡道： “激活是吧，出示一下身份证和信用卡” 说完顺势将左手放在柜台的递款槽边。 张远笑了笑道：“抱歉，我是来申请信用卡的” “在哪就职？工资卡是我们行吗？流水怎么样？” 小姐姐眼角露出喜意，没想临近午饭还有这样的好事。 一连三问再加上得体的微笑，足以让客户感受到她的热情，信用卡的提成就是这么具有诱惑力。 不过。 就职？ 工资卡？ 流水？ 毛线，就一个学生哪来的工资。 不对，工资还真有，不过是现金日结。 流水嘛，一个月不到1000算不算？ 张远没有丝毫不好意思，道： “我去年毕业，准备去苏宁上班，已经签了用人合同” “这样哦” 小姐姐的积极性明显下降，但没到不耐烦的程度，对着大厅小声喊道： “夏雪” 三声之后忙碌的大堂经理应了声走过来，“什么事？” “这位先生要办理信用卡，你带他填一下申请表” “行” 大堂经理打量了下所谓的先生，心道“果然，好事怎么可能轮得到我” 张远现在的形象是板寸头，一身极品地摊货，尤其是白鞋已经快变成了灰色，而且还这么年轻，唯一的优势可能就是181公分的身高。 身高有个锤子有，又不能当业绩。 两人来到大厅填写表格的地方，夏雪从众多表中抽出一张信用卡申请表道： “照实填写就行” 站在台子旁边的张远并没有填申请表，反而掏出个笔记本： “32，无论是柜员还是大堂经理缺乏热情，没有深层次的挖掘客户” “33，填写表格处不提供座椅，客户被迫站着” “34，以貌取人，对待穿着朴素的客户没有体现出客户至上的原则” 夏雪转了一圈来到张远这里，奇怪这人怎么不填表反而自顾自的写着什么。 悄悄的凑近一看，当即脸色一变。 “先生你这是什么意思？” 笔记本上的内容张远就没打算隐瞒，钓鱼嘛~ 它上面的第24条：银行引导人员竟然是保安大哥而不是专业人员，地点：大夏银行江北郡分行。 第25，排队时间过长，柜台窗口很多，无法办理业务的空窗口也很多。 26，VIP插队现象严重。 “噢？被你发现了，没关系咱们谈谈”，张远淡淡道。 “咱们分行有没有信用卡专门的区域？” 夏雪有点疑惑，说实话她刚刚想喊保安来着，但是仔细想想她看到的内容，还有张远现在的问话，脑子里全是疑问。 “没有的，不过我们楼上有卡部，跟我们~” 张远打断道： “也就是说大厅里是没有专门办理信用卡或者提供咨询的地方对吧，那么银行如何才能让客户知道银行可以为他们办理信用卡呢？” “你们有向客户推销过信用卡吗？” “如何推销？” “优势是什么？” “客户会主动问起信用卡业务吗” “每100位客户中主动问起信用卡的占比大概有几位？” “假如客户问起，我们的业务人员或者柜台人员是否解释清楚了信用卡的功能，办理的流程，后续管理” “...”
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