那棵柿子树提示您：看后求收藏(归云文学网)，接着再看更方便。
[ 【作者那棵柿子树提示：如果章节内容错乱的话，关掉阅读模式,关闭广告拦截即可正常】
] 活动分为三个阶段。第一阶段为仪容仪表自查自纠阶段；第二阶段为顾客接待访谈阶段；第三阶段为推荐评审阶段。每个阶段为期一周。凡是评为“微笑天使”的自营员工，每人奖励人民币一千元，颁发荣誉证书，作为晋级加薪的重要依据；专柜员工在和自营员工物质和荣誉奖励的基础上，优先考虑转为自营员工。
各楼层、收银部、保卫部、物业工程部等各参评单位，陆续把初评的“微笑天使”名单报到了营运部。方盛作为主管领导，要和王峰一起共同审核，因为人力资源部是老板娘直接管理的，所以评审结果，必须由方盛和王峰共同签字，才能报老板娘审批。
一半天过去了。检查组发现的问题，虽然都不是大问题，但确实有部分员工违反公司规定。比如，把工卡反戴，工装不整洁，化妆太浓厚，互相交头接耳聊天，吃零食等现象，已经记录一百多人。方盛在十楼美食广场，召开了现场总结会。他要求各楼层针对发现的问题，要及时整改，对坚持不改的员工，要给予适当的处罚，并将处罚措施报营运部批准。
下午，各楼层把违规员工的处罚方案报给了方盛。效率真够高的！方盛看了看，自己都觉得不好意思起来。对员工的处罚，各楼层经理全部决定是罚款，从二十元到一百元不等，合计下来，罚款金额将近五万元。我的天呐，这是想提升自己的经营业绩啊！按照公司的考核方案，对员工的罚款收入，是加分项，罚款金额越大，得分越高。方盛看着近五万的数字，突然心中不忍。一个员工每天几乎上十个小时的班，每月工资也就一两千块钱，一个小错误或者小失误，就罚几十上百块，是不是太多了，是不是太过于苛刻了！罚款不是目的，关键是要员工认识错误，知错就改，提高自身素质，更好地为顾客服务。老板以前说，要善待供应商，为什么不能善待员工呢？员工是销售的主体，所有的业绩都是他们亲手完成，善待员工就是善待供应商，就是善待公司！想到这里，方盛拿起笔，在各楼层的处罚报告上，写下了同样一句话：“罚款不是目的，全部批评教育，组织重新学习培训，请人力资源部配合”。方盛估计，各楼层经理看到他的批示，脸都要气歪了！
仪容仪表检查由营运部牵头，各楼层经理配合，对所有员工进行检查。按照公司规定，员工上班期间，必须统一着装，端正佩戴工卡，不得佩戴首饰。男员工不准留胡子，女员工必须化淡妆，任何人都不能在专柜内吃东西。对违反规定的员工，一经发现，轻则罚款，重则除名。
方盛仔细地审核这名单。在保卫部的名单里，他发现了一个熟悉的名字——李强！这家伙长得五大三粗的，满脸坏笑，还能评上“微笑天使”？一定是王魁擅自做主的，目的就是讨好自己。方盛拨通了王魁的手机。电话一接通，方盛对着话筒厉声道：“王经理，李强评微笑天使是怎么回事？你这样做，其他的兄弟服气吗？”“方总，你这样说，还真冤枉我了！我没给你说，你还不知道，李强半个月前，被派出所表扬了！他协助警方，抓获了一名在商场内作案的小偷，给顾客追回了物品，顾客还写了表扬信。你说他该不该评上？其他兄弟们没意见，放心好了！”王魁在电话里直嚷嚷叫屈。李强抓了小偷？自己真的不知道这件事。不知为什么，这段时间以来，每次见到李强，他总是沉默不语，叫一声姐夫都没有。方盛想到这里，猛然想起了在和贺梅唱歌的那个晚上，李强扶着王魁出门时，最后看他的那种眼神。是啊，李强心里肯定有他的想法的，看来要找个时间，去见见李雪了！
为提升员工的服务意识，改善服务态度，增加顾客亲和力，进一步稳固顾客忠诚度，营运部报经老板娘批准，决定在全公司范围内，开展“微笑天使”评选活动。www.ningrui.me参加评选的对象主要是基层一线员工，包括自营和专柜员工，职能部门和主管级以上员工不参加活动。
在国际百货，自营员工和专柜员工的待遇是不同的。自营员工可以免费乘坐通勤专车，专柜员工每月收取十五元费用；自营员工入住公司宿舍，每床位每月五十元，专柜员工每月八十元；每逢佳节，比如端午、中秋、冬至、春节等传统节日，公司都会给自营员工，发放过节费和节日礼品，专柜员工就只能看所在专柜老板的心情了，有的给，有的不给；即使是工服押金也不一样，自营员工押金每套一百元，专柜员工每套一百五十元。在专柜员工的眼里，自营员工是一等人，他们才是国际百货的真正员工，而自己只是给小老板打工的。因此，许多专柜员工，对自营员工非常羡慕，千方百计地想转为自营员工。www.shucui.me
按照工作计划，方盛和王峰带着一帮楼层经理开始了检查。王峰是人力资源部的经理，几乎所有的评选活动都要参与。在负一楼超市，值班主管贺梅已经在等候。她拿着一只对讲机，不时地和巡场保安在交流。看到方盛过来，她脸色一红，然后笑盈盈地说：“欢迎各位领导来超市检查工作！”方盛对她点了点头。在一家名为“闽浙茗茶”的专柜，方盛发现专柜内空无一人，走进后边的仓库区，发现一名女员工正在吃水果，对检查组的到来，竟毫无知觉。方盛看了一眼贺梅，她的脸更红了，“记录下来吧”，方盛给随行的部下说道。
在二楼报送的“微笑天使”名单中，方盛发现了阿夏的名字。这个女人，虽然脾气大点，性格泼辣，但和顾客的沟通，确实有一套，死的能说成活的，活的能说成神仙，不是姐姐好，就是阿姨好，对顾客就像一家人，忽悠的顾客千恩万谢，乐呵呵地买单而去！这个女人评上“微笑天使”，天经地义，受之无愧！方盛笑了笑，拿起电话，把阿夏评为“微笑天使”的消息，告诉了王峰。
] 活动分为三个阶段。第一阶段为仪容仪表自查自纠阶段；第二阶段为顾客接待访谈阶段；第三阶段为推荐评审阶段。每个阶段为期一周。凡是评为“微笑天使”的自营员工，每人奖励人民币一千元，颁发荣誉证书，作为晋级加薪的重要依据；专柜员工在和自营员工物质和荣誉奖励的基础上，优先考虑转为自营员工。
各楼层、收银部、保卫部、物业工程部等各参评单位，陆续把初评的“微笑天使”名单报到了营运部。方盛作为主管领导，要和王峰一起共同审核，因为人力资源部是老板娘直接管理的，所以评审结果，必须由方盛和王峰共同签字，才能报老板娘审批。
一半天过去了。检查组发现的问题，虽然都不是大问题，但确实有部分员工违反公司规定。比如，把工卡反戴，工装不整洁，化妆太浓厚，互相交头接耳聊天，吃零食等现象，已经记录一百多人。方盛在十楼美食广场，召开了现场总结会。他要求各楼层针对发现的问题，要及时整改，对坚持不改的员工，要给予适当的处罚，并将处罚措施报营运部批准。
下午，各楼层把违规员工的处罚方案报给了方盛。效率真够高的！方盛看了看，自己都觉得不好意思起来。对员工的处罚，各楼层经理全部决定是罚款，从二十元到一百元不等，合计下来，罚款金额将近五万元。我的天呐，这是想提升自己的经营业绩啊！按照公司的考核方案，对员工的罚款收入，是加分项，罚款金额越大，得分越高。方盛看着近五万的数字，突然心中不忍。一个员工每天几乎上十个小时的班，每月工资也就一两千块钱，一个小错误或者小失误，就罚几十上百块，是不是太多了，是不是太过于苛刻了！罚款不是目的，关键是要员工认识错误，知错就改，提高自身素质，更好地为顾客服务。老板以前说，要善待供应商，为什么不能善待员工呢？员工是销售的主体，所有的业绩都是他们亲手完成，善待员工就是善待供应商，就是善待公司！想到这里，方盛拿起笔，在各楼层的处罚报告上，写下了同样一句话：“罚款不是目的，全部批评教育，组织重新学习培训，请人力资源部配合”。方盛估计，各楼层经理看到他的批示，脸都要气歪了！
仪容仪表检查由营运部牵头，各楼层经理配合，对所有员工进行检查。按照公司规定，员工上班期间，必须统一着装，端正佩戴工卡，不得佩戴首饰。男员工不准留胡子，女员工必须化淡妆，任何人都不能在专柜内吃东西。对违反规定的员工，一经发现，轻则罚款，重则除名。
方盛仔细地审核这名单。在保卫部的名单里，他发现了一个熟悉的名字——李强！这家伙长得五大三粗的，满脸坏笑，还能评上“微笑天使”？一定是王魁擅自做主的，目的就是讨好自己。方盛拨通了王魁的手机。电话一接通，方盛对着话筒厉声道：“王经理，李强评微笑天使是怎么回事？你这样做，其他的兄弟服气吗？”“方总，你这样说，还真冤枉我了！我没给你说，你还不知道，李强半个月前，被派出所表扬了！他协助警方，抓获了一名在商场内作案的小偷，给顾客追回了物品，顾客还写了表扬信。你说他该不该评上？其他兄弟们没意见，放心好了！”王魁在电话里直嚷嚷叫屈。李强抓了小偷？自己真的不知道这件事。不知为什么，这段时间以来，每次见到李强，他总是沉默不语，叫一声姐夫都没有。方盛想到这里，猛然想起了在和贺梅唱歌的那个晚上，李强扶着王魁出门时，最后看他的那种眼神。是啊，李强心里肯定有他的想法的，看来要找个时间，去见见李雪了！
为提升员工的服务意识，改善服务态度，增加顾客亲和力，进一步稳固顾客忠诚度，营运部报经老板娘批准，决定在全公司范围内，开展“微笑天使”评选活动。www.ningrui.me参加评选的对象主要是基层一线员工，包括自营和专柜员工，职能部门和主管级以上员工不参加活动。
在国际百货，自营员工和专柜员工的待遇是不同的。自营员工可以免费乘坐通勤专车，专柜员工每月收取十五元费用；自营员工入住公司宿舍，每床位每月五十元，专柜员工每月八十元；每逢佳节，比如端午、中秋、冬至、春节等传统节日，公司都会给自营员工，发放过节费和节日礼品，专柜员工就只能看所在专柜老板的心情了，有的给，有的不给；即使是工服押金也不一样，自营员工押金每套一百元，专柜员工每套一百五十元。在专柜员工的眼里，自营员工是一等人，他们才是国际百货的真正员工，而自己只是给小老板打工的。因此，许多专柜员工，对自营员工非常羡慕，千方百计地想转为自营员工。www.shucui.me
按照工作计划，方盛和王峰带着一帮楼层经理开始了检查。王峰是人力资源部的经理，几乎所有的评选活动都要参与。在负一楼超市，值班主管贺梅已经在等候。她拿着一只对讲机，不时地和巡场保安在交流。看到方盛过来，她脸色一红，然后笑盈盈地说：“欢迎各位领导来超市检查工作！”方盛对她点了点头。在一家名为“闽浙茗茶”的专柜，方盛发现专柜内空无一人，走进后边的仓库区，发现一名女员工正在吃水果，对检查组的到来，竟毫无知觉。方盛看了一眼贺梅，她的脸更红了，“记录下来吧”，方盛给随行的部下说道。
在二楼报送的“微笑天使”名单中，方盛发现了阿夏的名字。这个女人，虽然脾气大点，性格泼辣，但和顾客的沟通，确实有一套，死的能说成活的，活的能说成神仙，不是姐姐好，就是阿姨好，对顾客就像一家人，忽悠的顾客千恩万谢，乐呵呵地买单而去！这个女人评上“微笑天使”，天经地义，受之无愧！方盛笑了笑，拿起电话，把阿夏评为“微笑天使”的消息，告诉了王峰。