第十九章 小风波
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] 姜艾和方汀赶紧快步走进前台，各自打开一个电脑，调好系统，微笑着跟后面排队的客人说：“您好，这里也可以办理入住，非常抱歉让您久等了！”
“那我们先走了，你们慢慢吃！”突然听见李恒立跟自己说话，姜艾赶紧回了回神：“那你们慢走，回见！”
“也对，哪里有压迫，哪里就有反抗！哈哈哈哈！”姜艾也跟着哈哈大笑，心想着和方汀在一起，工作真是没烦恼啊！
“那么请您看一下客房介绍的手册，可以选择一下心仪的客房哦！”姜艾耐着性子继续建议道。
“他是谁啊？看着人挺好，而且还有点眼熟。”姜艾看他走远了便问方汀。
姜艾赶紧跟大家点头致谢。
重新调整了自己的情绪和妆容，两人又反回到了工作岗位。即使领导不是省油的灯，也要做自己喜欢的自己，一味的对着干对自己有什么好处呢，毕竟大家都要对自己的人生负责，不是吗，职场潜规则还有很多要学习和经历的呢，姜艾内心宽慰自己说。
回到前台，姜艾一看确实有很多顾客在排队，也是，毕竟酒店下午两点多开始到下午五点左右是客人办理入住的高峰期。
“哦哦，礼宾部副总监啊，开会的时候好像见过几次，我说怎么这么眼熟呢！”姜艾真的是脸盲的夸张，连领导的脸都记不住，“不过他还真亲力亲为，都副总监了还亲自给客人拿行李，在门口迎宾！”
“我要对明天充满希望，毕竟明天可能也许就换大厨了！”
“太好了，这样我就顺便跟您们介绍一下咱们酒店吧！”姜艾行云流水般细致又简单地讲了讲酒店的历史文化，以及一楼的重要设施，此时客人们的情绪缓和了很多。
刚站起来，姜艾手机就振动了，是卢鑫发的信息：
“回见！”
“是三位男士对吗？”姜艾赶紧扫了一眼这几位看起来气场比较接近的顾客。
“嘘，还不是那位，吃完饭非拉着我散步，这还是我非要回来救你们，才强行跑回来的！不过你们别乱说啊，回头她就知道是我说的了，到时候我可得被她数落死。”凯特小心翼翼地说。
“那哪敢欺负人啊！”一个年纪不大的男同事跟着打哈哈，其他两位同事跟着笑了起来。
找到服务员拿冰水给客人，自己又返回来拿着平板电脑给客人讲解和展示了房型。
「马上吃完，五分钟就回。」
“嗯？你不认识他啊！李恒立，是礼宾部副总监，人挺好的，特别亲和。”方汀诧异地看着姜艾说。
随着客人的情绪越来越好，听得也很认真，姜艾的成就感也越来越强。最后客人们选择了姜艾建议的可以住三个人的九十多平的大套房，全酒店只有四套，不仅凸显身份，而且因为他们个子都挺高，身材比较魁伟，这个套房的楼层比其他层要高一些，宽敞明亮的多，住起来没有那么压抑。
“知道还问！”顾客仍然一肚子火，无法好好说话。
“你自己不会看？不会数数啊？！”
“姜艾，我跟你说哦，今天的大厨洪荒之力已用光，给我们做饭用的的只是绵薄之力。”
“得嘞，你们慢慢儿等，我先吃去了！”挥了挥手他转身离开，也去食堂用餐了。
“不了解！”
「吃完了吗？快点回来，前台一堆客人！」
“可不咋地，等了半天了，你们干啥去了！真气人，堂堂五星酒店办事效率咋那么低呢？还做不做生意了！我要投诉你们！”客人果然很生气。
客人自动分列到新开的柜台，姜艾赶紧安抚客人的情绪，漏露出自己对着镜子练习了无数次的八颗牙微笑：“实在抱歉，让您久等了，请问您是来办理入住的吗？”
打了餐，姜艾和方汀就加入了这个吃饭小组，虽然不太认识，但是李恒立十分开心地跟大家介绍姜艾：“这是咱们行政酒廊的同事姜艾，最近在前台帮忙，你们可不准欺负人家！该帮忙的就帮忙啊！”
“预约信息是啥？我就今天想住着不行吗？！”这是一群非常豪横的顾客。
正聊着，刚才帮了姜艾的那位男士也进来了，看姜艾和方汀还在前台就扬扬下巴问道：“不去吃饭吗？都一点了！”
方汀看见姜艾想要回复的信息便连忙说：“不行，得十分钟，我还得去厕所呢！这一上午都没时间去！哎呦喂，你说这人有意思没意思，这会儿催别人催得起劲儿，刚才自己吃了两个小时都没回去！呵！看吧，她就敢欺负你，怎么没给我发。”
“等我们尊贵的领导呢！人家回来了，我们才能去哦！”方汀故意酸酸的说，看起来似乎和这位男士关系挺好的样子。
“嗯。”
姜艾赶紧打字准备回复：
两人同时抬头看了一眼时间，已经下午两点了，尴尬的对视了一下，默契地翻了个白眼，方汀吸了口气，拿起手机就给了卢鑫发语音信息，问他们什么时候回来，是不是吃满汉全席去了，还是处理什么宇宙级要务了，都过去两个小时了，前台的两位女士都快饿死了之类的。姜艾听的只想笑，好羡慕她可以那么直接地说自己想说的话。
这会儿食堂已经没有多少人了，李恒立副总监倒是还在，对面坐着三位姜艾不认识的同事，看起来像是礼宾部的同事，李恒立副总监看见她俩就挥了挥手，并示意她们过去坐。
“残羹冷炙、嗟来之食、粗茶淡饭、余腥残秽、吃糠咽菜、淡而无味、难以下咽、食之无味、味同嚼蜡，我的天，我竟然会这么多成语，都在今天用上了！感谢大厨给我机会！”
又过了十来分钟，凯特出现了，说：“你们快去吃吧，我来看着就行了。”
客人一听可以坐下休息选，心情似乎好了一些：“行吧，怎么去？”
“行行行，知道了，那我们先去啦！”姜艾也赶紧拿了手机和工卡两人就大步流星地去员工餐厅用餐了。
“实在抱歉，那么您需要什么样的房型呢？不知道您对咱们酒店有没有了解？”
“可不是吗，所以说让人敬佩啊。要是领导都这么好，咱们也不至于跟这饿肚子，拿八卦当饭吃了。”两人相视一笑，内心充满了无奈。
不一会儿她们俩也吃完了，方汀实在是搞笑担当，吐槽能力太强了，给姜艾笑得腹肌都练成了。
“这里就是咱们的一楼餐厅了，早餐就是在这边享用的哦！套房的话是包含免费的自助餐！从早晨五点半开始一直到中午十点半随时可以过来享用！时间比较充裕，品类也很多。现在咱们选个舒服沙发坐先休息一下，我去请服务人员给咱们那一些加冰的纯净水给各位解暑降温吧。”姜艾笑着对客人们说。
“热死了，还得选这些，真XX烦死了！”姜艾一看确实是，客人衣服都湿透了，虽然已经是九月中旬，但北城仍是像夏天一样炎热，这些客人也长的人高马大，体型壮硕，的确难为人家了。
后来方汀又跟他们聊了一会儿，姜艾也不是很感兴趣，就在那里边走神边吃饭，心里回想着之前听到的八卦，觉得世界真大，无奇不有，实在太不可思议了。
可是这个世界并不是只有真善美，还是有假恶丑，随着时间的推移，姜艾也渐渐懂得，一味的自我开导和忍让是无法愉快地生存的道理。
方汀 叹了口气摇了摇头：“看来以后得备点小蛋糕，谁知道人家还会不会继续这么整人玩。”
“当然可以，请问您是几位入住呢？”姜艾心中有些尴尬但仍保持微笑。
“好，那谢谢你了！”终于看到客人的笑脸了，姜艾的心情也跟着好了很多。
“孩子，你果然太单纯，等你吃一年你就知道了，唉～饿透了都觉得难吃，心塞啊！”两人嘻嘻哈哈吃完饭，两个人想着稍微休息了一下再回去，一看时间已经快三点了，就准备往回走。
聊了这么久，中间也陆陆续续的来了一些客人，都被我们妥善安排好了，肚子也终于不争气的叫了起来，“好饿～”姜艾忍不住说了出来。
“怎么去了那么久啊，真是的！想饿死我俩啊！”方汀一边拿起手机就拉着姜艾往外走，一边气呼呼地抱怨道。
“客人们请跟我来。”姜艾指引着客人跟自己往里面走，又一边示意礼宾部的小哥赶紧过来帮忙拿行李，一边跟客人聊天：“客人是第一次来我们酒店吧？”
姜艾只能继续赔笑：“非常理解您的心情，我也真的很抱歉，可以麻烦您出示一下您的预约信息吗？”
“如果让我选，我宁愿选昨天的师傅，因为那时的他和我，都还对明天充满希望！”
“这样吧，您几位可以跟我到大厅的餐厅坐下慢慢选，选好了告诉我，我优先帮您登记可以吗？”
“哈哈哈哈，你要笑死我吗？我觉得还凑活吧，也没那么难吃～”姜艾一边大笑着一边努力安慰方汀，毕竟刚才自己都饿透了，感觉就算是白馒头都可以直接吃掉仨！
“唉，新人嘛，不就是要被欺负的嘛，不然怎么成长，怎么学会反抗呢？”姜艾也跟着嘴贫了起来。
] 姜艾和方汀赶紧快步走进前台，各自打开一个电脑，调好系统，微笑着跟后面排队的客人说：“您好，这里也可以办理入住，非常抱歉让您久等了！”
“那我们先走了，你们慢慢吃！”突然听见李恒立跟自己说话，姜艾赶紧回了回神：“那你们慢走，回见！”
“也对，哪里有压迫，哪里就有反抗！哈哈哈哈！”姜艾也跟着哈哈大笑，心想着和方汀在一起，工作真是没烦恼啊！
“那么请您看一下客房介绍的手册，可以选择一下心仪的客房哦！”姜艾耐着性子继续建议道。
“他是谁啊？看着人挺好，而且还有点眼熟。”姜艾看他走远了便问方汀。
姜艾赶紧跟大家点头致谢。
重新调整了自己的情绪和妆容，两人又反回到了工作岗位。即使领导不是省油的灯，也要做自己喜欢的自己，一味的对着干对自己有什么好处呢，毕竟大家都要对自己的人生负责，不是吗，职场潜规则还有很多要学习和经历的呢，姜艾内心宽慰自己说。
回到前台，姜艾一看确实有很多顾客在排队，也是，毕竟酒店下午两点多开始到下午五点左右是客人办理入住的高峰期。
“哦哦，礼宾部副总监啊，开会的时候好像见过几次，我说怎么这么眼熟呢！”姜艾真的是脸盲的夸张，连领导的脸都记不住，“不过他还真亲力亲为，都副总监了还亲自给客人拿行李，在门口迎宾！”
“我要对明天充满希望，毕竟明天可能也许就换大厨了！”
“太好了，这样我就顺便跟您们介绍一下咱们酒店吧！”姜艾行云流水般细致又简单地讲了讲酒店的历史文化，以及一楼的重要设施，此时客人们的情绪缓和了很多。
刚站起来，姜艾手机就振动了，是卢鑫发的信息：
“回见！”
“是三位男士对吗？”姜艾赶紧扫了一眼这几位看起来气场比较接近的顾客。
“嘘，还不是那位，吃完饭非拉着我散步，这还是我非要回来救你们，才强行跑回来的！不过你们别乱说啊，回头她就知道是我说的了，到时候我可得被她数落死。”凯特小心翼翼地说。
“那哪敢欺负人啊！”一个年纪不大的男同事跟着打哈哈，其他两位同事跟着笑了起来。
找到服务员拿冰水给客人，自己又返回来拿着平板电脑给客人讲解和展示了房型。
「马上吃完，五分钟就回。」
“嗯？你不认识他啊！李恒立，是礼宾部副总监，人挺好的，特别亲和。”方汀诧异地看着姜艾说。
随着客人的情绪越来越好，听得也很认真，姜艾的成就感也越来越强。最后客人们选择了姜艾建议的可以住三个人的九十多平的大套房，全酒店只有四套，不仅凸显身份，而且因为他们个子都挺高，身材比较魁伟，这个套房的楼层比其他层要高一些，宽敞明亮的多，住起来没有那么压抑。
“知道还问！”顾客仍然一肚子火，无法好好说话。
“你自己不会看？不会数数啊？！”
“姜艾，我跟你说哦，今天的大厨洪荒之力已用光，给我们做饭用的的只是绵薄之力。”
“得嘞，你们慢慢儿等，我先吃去了！”挥了挥手他转身离开，也去食堂用餐了。
“不了解！”
「吃完了吗？快点回来，前台一堆客人！」
“可不咋地，等了半天了，你们干啥去了！真气人，堂堂五星酒店办事效率咋那么低呢？还做不做生意了！我要投诉你们！”客人果然很生气。
客人自动分列到新开的柜台，姜艾赶紧安抚客人的情绪，漏露出自己对着镜子练习了无数次的八颗牙微笑：“实在抱歉，让您久等了，请问您是来办理入住的吗？”
打了餐，姜艾和方汀就加入了这个吃饭小组，虽然不太认识，但是李恒立十分开心地跟大家介绍姜艾：“这是咱们行政酒廊的同事姜艾，最近在前台帮忙，你们可不准欺负人家！该帮忙的就帮忙啊！”
“预约信息是啥？我就今天想住着不行吗？！”这是一群非常豪横的顾客。
正聊着，刚才帮了姜艾的那位男士也进来了，看姜艾和方汀还在前台就扬扬下巴问道：“不去吃饭吗？都一点了！”
方汀看见姜艾想要回复的信息便连忙说：“不行，得十分钟，我还得去厕所呢！这一上午都没时间去！哎呦喂，你说这人有意思没意思，这会儿催别人催得起劲儿，刚才自己吃了两个小时都没回去！呵！看吧，她就敢欺负你，怎么没给我发。”
“等我们尊贵的领导呢！人家回来了，我们才能去哦！”方汀故意酸酸的说，看起来似乎和这位男士关系挺好的样子。
“嗯。”
姜艾赶紧打字准备回复：
两人同时抬头看了一眼时间，已经下午两点了，尴尬的对视了一下，默契地翻了个白眼，方汀吸了口气，拿起手机就给了卢鑫发语音信息，问他们什么时候回来，是不是吃满汉全席去了，还是处理什么宇宙级要务了，都过去两个小时了，前台的两位女士都快饿死了之类的。姜艾听的只想笑，好羡慕她可以那么直接地说自己想说的话。
这会儿食堂已经没有多少人了，李恒立副总监倒是还在，对面坐着三位姜艾不认识的同事，看起来像是礼宾部的同事，李恒立副总监看见她俩就挥了挥手，并示意她们过去坐。
“残羹冷炙、嗟来之食、粗茶淡饭、余腥残秽、吃糠咽菜、淡而无味、难以下咽、食之无味、味同嚼蜡，我的天，我竟然会这么多成语，都在今天用上了！感谢大厨给我机会！”
又过了十来分钟，凯特出现了，说：“你们快去吃吧，我来看着就行了。”
客人一听可以坐下休息选，心情似乎好了一些：“行吧，怎么去？”
“行行行，知道了，那我们先去啦！”姜艾也赶紧拿了手机和工卡两人就大步流星地去员工餐厅用餐了。
“实在抱歉，那么您需要什么样的房型呢？不知道您对咱们酒店有没有了解？”
“可不是吗，所以说让人敬佩啊。要是领导都这么好，咱们也不至于跟这饿肚子，拿八卦当饭吃了。”两人相视一笑，内心充满了无奈。
不一会儿她们俩也吃完了，方汀实在是搞笑担当，吐槽能力太强了，给姜艾笑得腹肌都练成了。
“这里就是咱们的一楼餐厅了，早餐就是在这边享用的哦！套房的话是包含免费的自助餐！从早晨五点半开始一直到中午十点半随时可以过来享用！时间比较充裕，品类也很多。现在咱们选个舒服沙发坐先休息一下，我去请服务人员给咱们那一些加冰的纯净水给各位解暑降温吧。”姜艾笑着对客人们说。
“热死了，还得选这些，真XX烦死了！”姜艾一看确实是，客人衣服都湿透了，虽然已经是九月中旬，但北城仍是像夏天一样炎热，这些客人也长的人高马大，体型壮硕，的确难为人家了。
后来方汀又跟他们聊了一会儿，姜艾也不是很感兴趣，就在那里边走神边吃饭，心里回想着之前听到的八卦，觉得世界真大，无奇不有，实在太不可思议了。
可是这个世界并不是只有真善美，还是有假恶丑，随着时间的推移，姜艾也渐渐懂得，一味的自我开导和忍让是无法愉快地生存的道理。
方汀 叹了口气摇了摇头：“看来以后得备点小蛋糕，谁知道人家还会不会继续这么整人玩。”
“当然可以，请问您是几位入住呢？”姜艾心中有些尴尬但仍保持微笑。
“好，那谢谢你了！”终于看到客人的笑脸了，姜艾的心情也跟着好了很多。
“孩子，你果然太单纯，等你吃一年你就知道了，唉～饿透了都觉得难吃，心塞啊！”两人嘻嘻哈哈吃完饭，两个人想着稍微休息了一下再回去，一看时间已经快三点了，就准备往回走。
聊了这么久，中间也陆陆续续的来了一些客人，都被我们妥善安排好了，肚子也终于不争气的叫了起来，“好饿～”姜艾忍不住说了出来。
“怎么去了那么久啊，真是的！想饿死我俩啊！”方汀一边拿起手机就拉着姜艾往外走，一边气呼呼地抱怨道。
“客人们请跟我来。”姜艾指引着客人跟自己往里面走，又一边示意礼宾部的小哥赶紧过来帮忙拿行李，一边跟客人聊天：“客人是第一次来我们酒店吧？”
姜艾只能继续赔笑：“非常理解您的心情，我也真的很抱歉，可以麻烦您出示一下您的预约信息吗？”
“如果让我选，我宁愿选昨天的师傅，因为那时的他和我，都还对明天充满希望！”
“这样吧，您几位可以跟我到大厅的餐厅坐下慢慢选，选好了告诉我，我优先帮您登记可以吗？”
“哈哈哈哈，你要笑死我吗？我觉得还凑活吧，也没那么难吃～”姜艾一边大笑着一边努力安慰方汀，毕竟刚才自己都饿透了，感觉就算是白馒头都可以直接吃掉仨！
“唉，新人嘛，不就是要被欺负的嘛，不然怎么成长，怎么学会反抗呢？”姜艾也跟着嘴贫了起来。
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