第十七章 被欺压

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]    “什么？你大点声，我在地铁信号不好！”她大声的嚷嚷着，姜艾的耳朵差点被震碎。

    正说着话，一位看着有点眼熟的男士从酒店大门口向她们快步走过来，灰色的西装，是礼宾部的工做服，脚上穿着一双干净却很旧的黑色皮鞋，年龄大概在三十六七岁，有点微微驼背，长得白白胖胖的，用一双不大却看起来很精明的眼睛悄悄上下打量着姜艾。

    “哈哈哈哈，没看出来。之前普通话说的老标准了，长滴又白白嫩嫩的，完全看不出是东北滴银儿。”姜艾也故意跟着说东北话。

    等他走到前台后看着姜艾说道：“哎呦，这位是新来的同事？”

    这时远远地来了两位客人，两位小姐姐赶紧又重新恢复了端庄，假装什么事都没发生，坐在监控器后面的人看的忍不住笑出了声音。

    “那你就在我后面看我怎么操作的就行，你有经验的是不是，之前在百格拉酒店做得挺好的吧？”方汀一边说一边带着姜艾走到前台操作台旁。

    “啊？您太客气了，我太无地自容了！”虽然是被大家夸奖，但姜艾却着实吓了一大跳。

    姜艾也不再多问了，反正现在自己和方汀还有一个新来的小姐姐一起在前台站着，等候客人的莅临。

    “早上好！”唐廉装酷地回应道，随手拎起自己的西服外套，单手搭在左肩上就走出了房间。

    后来姜艾又独自处理好了几位客人的退房，速度和质量也越来越高，更是得到了方汀馒头的大力表扬。

    姜艾赶紧说：“您好，我是26层行政酒廊的姜艾，今天借调到前台学习。”

    卢鑫是一个身材娇小，皮肤白皙的女士，五官并不出众，塌鼻梁，带了一副框架眼镜，脸上起了好多小痘痘，拿粉盖了好几层，年龄大概在25岁左右，扎了一个低马尾。不过最让人印象深刻的不是她奇奇怪怪的态度，而是她的声音，实在太太太假了！姜艾真的从来没听过这么做作的声音！之前在微信里打电话还不是很明显，可现场听却有一种鸡皮疙瘩掉一地的感觉。

    “你就看方汀她们吧，她们干嘛你干嘛。哎？不是说有相关工作经验嘛，这些还用我说吗？”姜艾听的一脑袋黑线，真是要躲着点这个人，心里有种说不出的抵触情绪。

    姜艾听了他的建议，换到了另外一边，确实好拉了不少，就赶紧开心地跟他道谢。

    等客人们被妥善送走了，他走到门外跟姜艾轻声说，“你换这个门开，这个门儿轻一点儿。”

    “看懂了没？如何退房？”姜艾连忙点点头。

    忙起来时间就变得飞快，一个小时过去了，九点钟，卢鑫踩着点一扭一扭地走到前台，跟大家打了声招呼，又问方汀姜艾学的怎么样了。方汀告诉她姜艾学的很快，已经可以出师了，卢鑫的表情有点惊讶，但也没说什么。

    一口京片子，一听就是北城胡同土生土长的。

    “好，谢谢你。”话音刚落，方汀便走了出去，一个瘦瘦的高个子男子打着哈欠伸着懒腰背对着姜艾站了起来，只见他伸展了一会儿颈部和肩膀，又上下整理了衣服，垂着眼皮转过身来时，姜艾才敢相信竟然真的是唐廉本唐廉！

    没一会儿刚才那位胖乎乎的男同事拿着客人的行李，到前台办理退房手续，看见姜艾在门口就跟她点了下头，姜艾也赶紧点头回了礼。

    “哎，我也想让张知然姐当我领导，老有魅力了！”方汀充满羡慕地说道。

    “好的，学会了就行。”虽然她说这话的声音非常嗲，但是给人的感觉却充满鄙夷。

    “而且还是优秀实习生，对不对？”方汀扬了扬眉毛有些得意地问。

    “方汀和另一个小姐姐在。”姜艾小声的回答道。

    姜艾听到她这么说，噗嗤一声笑了出来：“哈哈，馒头在上，请接受徒儿一拜！”然后双手抱拳行了一礼。

    没想到玻璃门可真沉啊，姜艾用两个手拉都觉得十分吃力，不过好在这会儿客人不算太多，姜艾觉得再拉一会儿自己的胳膊要脱臼了。

    姜艾自我反思，自己是不是有些针对别人，但是仔细想想这位卢鑫经理好像什么事情都是临时起意的，不禁会突然做决定，而且下属必须要服从。

    “那当然啦，馒头姐！”

    姜艾在一旁静静地等了一会儿，看到方汀走向自己，心说，估计她们应该已经沟通好了，果不其然，方汀略带不悦地说：“没办法，我现在就是你的临时馒头了。”

    “你不知道吧，张知然姐对你老满意了！老跟我们前台夸你。”方汀一看四下没有旁人，一激动口音都出来了。

    “那你现在操作一下试试，等下一个客人你来帮忙办理！”方汀倒是很信任姜艾，就示范了一次便让新人自己操作了。

    “那具体的呢？我是负责退房吗？还是入住也可以做？还是要负责电话什么的？”因为以前在百格拉大家都是分好任务工作的，姜艾就贸然地以为这里前台也是。

    很快姜艾就把系统弄明白了，但是就是得记得当给客人办理入住时要刷方汀的工作卡，这样就算是方汀馒头的客人，这样她就可以拿到一定的提成。而姜艾刷自己的卡是没用的，因为自己不是前台的员工，薪资构成不同，是没有提成可以拿的，当然也没有权限。

    “嗯，很好果然是张知然姐的得力干将啊，一教就会！”方汀馒头嘟着嘴点点头，她对姜艾的表现很满意。

    “啊？真的吗？我真不知道！”真没想到自己的这些事是知然姐说的呀。

    这时唐廉看到了姜艾，两个人大眼瞪小眼，空气静止地尴尬了十几秒钟，姜艾猜反应过来，赶紧说了句：“早上好！”

    “可不咋滴，看不出来啊？”

    方汀便接话用一口京片子说：“这可是我新收的徒弟，可棒棒了！”

    姜艾走出办公室，有些无奈地跟方汀说了这件事，她看起来很无语，扁了扁嘴巴，悄悄地翻了个白眼，但也没说什么，不一会儿她的手机也收到了信息，一看果然是卢鑫。

    又过了一会儿，卢鑫看了看姜艾，便让她去内侧玻璃大门那负责给客人开关门，做迎宾工作，姜艾也乐得离她远点就开心的去了。

    卢鑫竟然没吭声。

    没办法，只好又大声说了一遍，真是尴尬，那两位小姐姐听到自己这么大声喊自己的名字，不知作何感想。

    “不许叫姐，虽然你比我小，但是我不喜欢人家叫我姐！”方汀突然掐起腰佯装生气地说。

    “行，那你们好好工作，我要去楼上帮客人拿行李了。”他说完挥挥手就走去电梯的方向了。

    “没事儿，客气了！”他面无表情地挥了挥手，走出了第二道玻璃大门，在外面大喷泉处欢迎宾客了。

    “害，讨厌！馒头可不就白白嫩嫩嘛！”方汀捂着脸装娇弱。

    虽然她是领导，可不知道为什么姜艾对她印象真的不太好，这可能就是第一印象的重要性吧。

    这时，来了几位客人要退房，她们就没有继续闲聊，开始正式工作了。

    只见方汀一顿神操作，五分钟内就帮客人办理好了，还叫了门口礼宾部的工作人员帮忙拿行李，客人走的时候对她非常满意，还给她比了个赞，姜艾在旁边看得心里也美美的。

    姜艾看卢鑫经理也不说话，就问了一下：“卢鑫经理，不好意思想问您一下，那今天我的具体工作是什么呀？”

    “哈哈哈，你是东北的吗？说话太逗了！”姜艾从没听到有口音的员工，大家的普通话都说的比较标准，猛的听到反倒觉得有趣。

    “嘿嘿，我可是你馒头！”方汀故意卖起了关子。她突然觉得这个姑娘比之前了解的有趣多了。

    “哦行，那你今天跟方汀吧，我一会儿给她发信息。”然后电话就被挂断了。

    “多谢夸奖，是师傅教的好！”姜艾被方汀夸奖的心花怒放了。

    姜艾试了一下机器，系统虽说和百格拉酒店不太一样，但是万变不离其宗，就像同类型的游戏一样，系统虽然不一样，但套路和规则基本不会差太多。

    “我错了馒头！”姜艾立刻卖乖，内心却十分忐忑，到底为什么她知道我这么多事情啊，太可怕了。

    那位男士也是很会来事儿：“哦，你就是姜艾呀，听说行政酒廊新来了个超级大美女，干活还特别利索，原来就是你呀！”

    虽然刚刚满肚子的问号，姜艾也没敢问唐廉。这时手机有微信电话打进来，姜艾赶紧接通，是卢鑫经理。

    她们说的馒头，其实是英语里Mentor的中式谐音，ntor是指导师的意思，一般带新人入门的老员工都会被称之为Mentor。

    “啊？您怎么知道？”姜艾一脸诧异，毕竟这是自己第二次见到方汀，难道是卢鑫刚刚告诉她的？

    “喂，姜艾？你到前台了是吧，现在都是谁在前台呢？”她好像在赶路，讲话的声音很大，听起来气喘吁吁的。

    “哦，你就跟前台学习吧，都学会了才能帮忙啊。”她眼皮都没抬的倚着前台的高高的桌子回答道。

    “什么？连这都知道？你是人力资源部的吗？”姜艾更加惊讶了。