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] “目前是上班时间,希望不耽误各部门的工作,现在我们就随意的看一下,看完后大家就可以回到自己的工作岗位去了!”
办公室里,小婉开始了日常忙碌的工作,办公室里气氛一片沉默,就连平时爱说笑的同事现在也严阵以待。
“那又怎么了,你的实际表现在这儿呢,论工作能力哪个能比上你,不能因为过去有点历史就把人全盘否定了吧,我们大伙看着呢,小婉你这人最实在。“刘丽丽双眼铜铃似的瞪着小婉,恨铁不成钢的锤着桌子,这架势感觉下一步就要把手戳到小婉脑门上了。
呼的一下,办公室房门被打开,不用抬头就知道是刘丽丽闯进来了,“小婉,不,主管,快跟我们说说这个新来的顾总什么样,他可是集团董事长的公子啊,现在还是单身呢?”风一般冲进来的刘丽丽快言快语,“听说超级帅啊,简直迷倒一大片!”
小婉笑了笑,趁其不备快速捏了下她的脸蛋,在身后的歇斯底里叫嚷中火速逃离了更衣室。
好在小婉自己心态摆的正,无论身处什么岗位都是没有怨言,踏踏实实的去干,她始终相信,路遥知马力日久见人心,这么多年,就是这么熬过来的。
“好的。”小婉舒一口气,低头回应。
“哪有那么容易,咱们才刚来,做主管就挺好,而且我的事你也知道……”小婉慢声细语的回应。
这一上午,小婉感觉她们这些小跟班就像医院里每天早上查诊的医生,十几个人簇拥着最有声望的权威浩浩荡荡的进行“查房”工作。
从餐厅、大堂、客房,酒店的每一个微小的角落,这个顾总都能精准的发现问题,他的检查工作比小婉想的还要仔细。
刚接替主管位置不久,恰巧遇上所在的宾馆被春天酒店所属的集团收购,就这样,小婉这一批宾馆的老员工被分配到了春天酒店,考核完成后小婉的职位保持不变,但是工作环境,薪资待遇都有了较大的提高。
这简直就是一次小级别的鲤鱼跳龙门,达到了一个质的飞跃。
“哦,请问李主管喜欢哪一间呢?”顾总眉梢微微扬起,不动声色的问道。
之前小婉是在一家很小的商务宾馆工作,勤勤恳恳一直做到客房领班,不久前她的上级主管因故辞职,极力的推荐小婉接任她的职位,并且高度认可小婉的工作能力,在上任主管的推荐下,正好公司也急需有能力的人快速填补这个空缺,小婉就这样“理所当然”的担任了主管。
会议即将结束,总经理杨总接到一个电话,然后表情变得紧张慎重,所有部门经理面面相觑,不由得紧张起来。
电话铃声响起,小婉看到是杨总的专线,不敢怠慢:“杨总,您好。”
放下电话杨总捏了捏眉心,紧急布置任务,“刚接到启航集团总部的电话,总公司的顾总马上就要从北京过来下榻酒店来视察工作,因为顾总为人低调,要求不影响任何部门的日常工作行程,他到达酒店会随意四处走动下,大家现在都快速的回到自己的岗位,把相关工作准备好,我们要做到给顾总一个好印象,注意,每个部门都要把本职工作做完善,做细,到时候不要拖我们酒店的后腿。”
男子的嗓音很有磁性,低沉清悦,又隐隐有些耳熟。
小婉多年的同事刘丽丽一谈到春天酒店,就忍不住挥舞着双拳像马达机一样激动,“春天多好啊,你看这工作环境,跟咱们以前的比,那是一个天上一个地下。你再看这员工伙食,那是过去皇阿玛也享受不到的美食啊。”刘丽丽一边准备着工衣一边继续唠叨,“咱就说这早点,连咖啡都是现磨的,那咖啡的味道香飘万里啊。别的就更不用说了,看哪儿都好,来这儿工作心里都舒畅,美容养颜。”
小婉定了定神,“如果是我,我会更喜欢名人套房3608,虽然房间总体来说没有总统套房大,但贵在设计别致,小巧,而且临湖,位置极佳,从窗户远眺,视野很好。”
小婉刚要抬步向前,引领顾总前去休息。
“好,就选3608。”顾总清冷的视线在小婉长长卷卷的睫毛停留,又淡淡移开,一锤定音。
从始至终,两人的对话小婉都是规矩的低头回应,一直没有正面的直视顾总。
队伍的前端,一个男子微微侧着身子,身姿挺拔,正在与杨总低声交谈,看到小婉的身影闪过,抬起头漫不经心的瞥了一眼,小婉立刻低下了头。
其实小婉的工作能力有目共睹,别说主管,就是部门经理的工作岗位拿来让小婉去做,那也是无需置疑的,拖小婉后腿的原因大家心知肚明,就是那个抹不掉的过去。
杨总看向小婉:“李主管,为顾总准备的房间呢?先让顾总休息下。”
早早的,小婉来到了酒店上班,小婉现在所在的春天酒店是当地一家很有规模的四星级商务连锁酒店,小婉到这里上班时间并不长,不到两个月的时间。
“好的”
刘丽丽忍不住哼了哼,压低声音贴着小婉耳朵道:“再说谁没事专门去查你啊,你是从底层一步步踏踏实实做起来的,工作水平摆在那儿啊。”
看的出来这个男人对于工作的要求和态度都非常严格。
稍后,年轻男子与杨总共同来到了大家的面前,杨总做了开场白后,年轻男子简短发言:“我姓顾,今天来这里和你们一起工作。”
小婉在队伍后面长长的舒出了一口气,顾总转过身,眸子直直的射过来,小婉察觉到,立即自我保护似的隐藏在队伍里,低着头认真做聆听状。
男人话不多,不讲冗余的废话,但只要他说的都是工作当中应当注意的问题。
“好了,今天就到这里,请各部门回岗,谢谢。”顾总言简意赅的指示。
“好了,把每天的工作做好就行,现在的我很知足,一步步的脚踏实地的做吧,也谢谢你,丽丽。”小婉回头认真的看着刘丽丽,她顿了顿,又道,“我们都把每天的工作做好,踏踏实实的,彼此都要好好的,其他的交给老天。”
小婉三步并作两步一路小跑到大堂,看到各部门经理在列队前行,小婉静悄悄的尾随其后,站到了队伍的最末端。
“我觉得这样就挺好。”小婉忍俊不禁。
回到办公室,小婉纤细的手指捧着白色的杯子,味道正好的咖啡此刻提神恰到好处,然后开始噼里啪啦的电脑打字。
小婉疾步走出会议室,心中想着为顾总准备什么标准的房间合适呢,按说集团公司领导,当然应该是最高规格的房间,可是小婉心中总觉得应该准备的有所不同,也许有特色的更会符合上级领导的喜好呢?
小婉已经换上了酒店工服,盘好了头发。镜子里的女孩整洁干练,简单自然不做作,一眼望去就给人很舒服的感觉。
杨总刚电话告知小婉顾总已到达,暂时不到房间休息,先要求到酒店四处走走,各部门经理和高层陪同即可。
“你呀!”刘丽丽摆摆手,“知道了,你先去忙吧!”
小婉隔着人群望着男人的背影,总觉得有一种莫名的、说不出来的熟悉感。
远远望去,男人身高一米八左右,身高腿长,温润清俊但极有气场,一身裁剪合体的灰色西装,更显得身姿挺拔,卓尔不凡。
刘丽丽表情做花痴状,八卦的小眼睛紧紧的盯
“有这么夸张?”刘丽丽夸张的表情让小婉忍不住眯起月牙般的双眼开心的微笑。
看着小婉诚恳而认真的神情,刘丽丽不免感叹小婉多年的不容易,内心有所触动。
他极有效率,当下就戴着白手套,酒店的每个角落都快速的扫一遍。
“嗯,好的,我明白,现在马上下楼。”小婉放下电话,立刻转拨给前台,“我这里是客服部李小婉,请问为顾总准备的两套房卡制好了吗……嗯,我马上过来取。”
一句定乾坤,说话干脆利落,带着上位者的雷厉风行。
“酒店就是要做好服务,这个服务就要体现在各方面的细节上,比如卫生,比如为顾客提供的高效率的服务。”顾总的声音清冷而严厉,“今天我看到了一些问题,也希望相关部门能够引起重视并立即改正。”
“大家散会。”杨总一声令下,“立刻去准备。”
杨总接着举起手敲了几下额头,停顿了一下,看向李小婉,“李主管,客房部经理休假,你这里全权负责客房部事项,顾总入住的房间你快速安排一下,枕套、床单等全部要换上新的。”
一进入工作状态,小婉便要求自己提足精神,不能懈怠,快速的走向会议室。客房部经理因为休产假,所属工作便暂由小婉接替。晨会按部就班,各部门经理分别汇报了上周的工作完成状况以及本周的工作安排,大家都言简意赅,很有效率。
“就这样!”小婉心中做了决定,快速的制定了自己的房间安排计划。两套方案,一套是最高标准的总统套房,另一套是名人套房。具体喜好由顾总到达后亲自做决定。
“不着急,我和杨总有些事情需要再确定下,把房卡留在前台即可。”顾总音质沉沉,声音清冷又低醇。
南方的夏日闷热潮湿,在这座城市小婉已经足足的生活了五年,五年的时间说长不长,却也足够留下绵长的记忆。m.chunfengwenxue.com小婉的芳华时光有五年印刻在这座城市,一个人奔波,一个人在这座城市苦苦的支撑,茕茕孑立。还好,一直都没有放弃;还好,日子虽然波澜不兴却也在逐步的好转。
“哎呀,那当然了,小婉你工作能力强,各方面都拔尖,这次可得抓住机会,赶紧当客房经理啊!”
两套房间里面的配套设施、床单床品、卫生清洁等所有琐碎的细节全部安排完毕,小婉做了一遍仔细的检查方才满意。
“好的,不过为您准备的两套房间,具体由您根据自己的喜好来决定到底入住哪一间吧?”小婉微笑颔首,公式化的说。
] “目前是上班时间,希望不耽误各部门的工作,现在我们就随意的看一下,看完后大家就可以回到自己的工作岗位去了!”
办公室里,小婉开始了日常忙碌的工作,办公室里气氛一片沉默,就连平时爱说笑的同事现在也严阵以待。
“那又怎么了,你的实际表现在这儿呢,论工作能力哪个能比上你,不能因为过去有点历史就把人全盘否定了吧,我们大伙看着呢,小婉你这人最实在。“刘丽丽双眼铜铃似的瞪着小婉,恨铁不成钢的锤着桌子,这架势感觉下一步就要把手戳到小婉脑门上了。
呼的一下,办公室房门被打开,不用抬头就知道是刘丽丽闯进来了,“小婉,不,主管,快跟我们说说这个新来的顾总什么样,他可是集团董事长的公子啊,现在还是单身呢?”风一般冲进来的刘丽丽快言快语,“听说超级帅啊,简直迷倒一大片!”
小婉笑了笑,趁其不备快速捏了下她的脸蛋,在身后的歇斯底里叫嚷中火速逃离了更衣室。
好在小婉自己心态摆的正,无论身处什么岗位都是没有怨言,踏踏实实的去干,她始终相信,路遥知马力日久见人心,这么多年,就是这么熬过来的。
“好的。”小婉舒一口气,低头回应。
“哪有那么容易,咱们才刚来,做主管就挺好,而且我的事你也知道……”小婉慢声细语的回应。
这一上午,小婉感觉她们这些小跟班就像医院里每天早上查诊的医生,十几个人簇拥着最有声望的权威浩浩荡荡的进行“查房”工作。
从餐厅、大堂、客房,酒店的每一个微小的角落,这个顾总都能精准的发现问题,他的检查工作比小婉想的还要仔细。
刚接替主管位置不久,恰巧遇上所在的宾馆被春天酒店所属的集团收购,就这样,小婉这一批宾馆的老员工被分配到了春天酒店,考核完成后小婉的职位保持不变,但是工作环境,薪资待遇都有了较大的提高。
这简直就是一次小级别的鲤鱼跳龙门,达到了一个质的飞跃。
“哦,请问李主管喜欢哪一间呢?”顾总眉梢微微扬起,不动声色的问道。
之前小婉是在一家很小的商务宾馆工作,勤勤恳恳一直做到客房领班,不久前她的上级主管因故辞职,极力的推荐小婉接任她的职位,并且高度认可小婉的工作能力,在上任主管的推荐下,正好公司也急需有能力的人快速填补这个空缺,小婉就这样“理所当然”的担任了主管。
会议即将结束,总经理杨总接到一个电话,然后表情变得紧张慎重,所有部门经理面面相觑,不由得紧张起来。
电话铃声响起,小婉看到是杨总的专线,不敢怠慢:“杨总,您好。”
放下电话杨总捏了捏眉心,紧急布置任务,“刚接到启航集团总部的电话,总公司的顾总马上就要从北京过来下榻酒店来视察工作,因为顾总为人低调,要求不影响任何部门的日常工作行程,他到达酒店会随意四处走动下,大家现在都快速的回到自己的岗位,把相关工作准备好,我们要做到给顾总一个好印象,注意,每个部门都要把本职工作做完善,做细,到时候不要拖我们酒店的后腿。”
男子的嗓音很有磁性,低沉清悦,又隐隐有些耳熟。
小婉多年的同事刘丽丽一谈到春天酒店,就忍不住挥舞着双拳像马达机一样激动,“春天多好啊,你看这工作环境,跟咱们以前的比,那是一个天上一个地下。你再看这员工伙食,那是过去皇阿玛也享受不到的美食啊。”刘丽丽一边准备着工衣一边继续唠叨,“咱就说这早点,连咖啡都是现磨的,那咖啡的味道香飘万里啊。别的就更不用说了,看哪儿都好,来这儿工作心里都舒畅,美容养颜。”
小婉定了定神,“如果是我,我会更喜欢名人套房3608,虽然房间总体来说没有总统套房大,但贵在设计别致,小巧,而且临湖,位置极佳,从窗户远眺,视野很好。”
小婉刚要抬步向前,引领顾总前去休息。
“好,就选3608。”顾总清冷的视线在小婉长长卷卷的睫毛停留,又淡淡移开,一锤定音。
从始至终,两人的对话小婉都是规矩的低头回应,一直没有正面的直视顾总。
队伍的前端,一个男子微微侧着身子,身姿挺拔,正在与杨总低声交谈,看到小婉的身影闪过,抬起头漫不经心的瞥了一眼,小婉立刻低下了头。
其实小婉的工作能力有目共睹,别说主管,就是部门经理的工作岗位拿来让小婉去做,那也是无需置疑的,拖小婉后腿的原因大家心知肚明,就是那个抹不掉的过去。
杨总看向小婉:“李主管,为顾总准备的房间呢?先让顾总休息下。”
早早的,小婉来到了酒店上班,小婉现在所在的春天酒店是当地一家很有规模的四星级商务连锁酒店,小婉到这里上班时间并不长,不到两个月的时间。
“好的”
刘丽丽忍不住哼了哼,压低声音贴着小婉耳朵道:“再说谁没事专门去查你啊,你是从底层一步步踏踏实实做起来的,工作水平摆在那儿啊。”
看的出来这个男人对于工作的要求和态度都非常严格。
稍后,年轻男子与杨总共同来到了大家的面前,杨总做了开场白后,年轻男子简短发言:“我姓顾,今天来这里和你们一起工作。”
小婉在队伍后面长长的舒出了一口气,顾总转过身,眸子直直的射过来,小婉察觉到,立即自我保护似的隐藏在队伍里,低着头认真做聆听状。
男人话不多,不讲冗余的废话,但只要他说的都是工作当中应当注意的问题。
“好了,今天就到这里,请各部门回岗,谢谢。”顾总言简意赅的指示。
“好了,把每天的工作做好就行,现在的我很知足,一步步的脚踏实地的做吧,也谢谢你,丽丽。”小婉回头认真的看着刘丽丽,她顿了顿,又道,“我们都把每天的工作做好,踏踏实实的,彼此都要好好的,其他的交给老天。”
小婉三步并作两步一路小跑到大堂,看到各部门经理在列队前行,小婉静悄悄的尾随其后,站到了队伍的最末端。
“我觉得这样就挺好。”小婉忍俊不禁。
回到办公室,小婉纤细的手指捧着白色的杯子,味道正好的咖啡此刻提神恰到好处,然后开始噼里啪啦的电脑打字。
小婉疾步走出会议室,心中想着为顾总准备什么标准的房间合适呢,按说集团公司领导,当然应该是最高规格的房间,可是小婉心中总觉得应该准备的有所不同,也许有特色的更会符合上级领导的喜好呢?
小婉已经换上了酒店工服,盘好了头发。镜子里的女孩整洁干练,简单自然不做作,一眼望去就给人很舒服的感觉。
杨总刚电话告知小婉顾总已到达,暂时不到房间休息,先要求到酒店四处走走,各部门经理和高层陪同即可。
“你呀!”刘丽丽摆摆手,“知道了,你先去忙吧!”
小婉隔着人群望着男人的背影,总觉得有一种莫名的、说不出来的熟悉感。
远远望去,男人身高一米八左右,身高腿长,温润清俊但极有气场,一身裁剪合体的灰色西装,更显得身姿挺拔,卓尔不凡。
刘丽丽表情做花痴状,八卦的小眼睛紧紧的盯
“有这么夸张?”刘丽丽夸张的表情让小婉忍不住眯起月牙般的双眼开心的微笑。
看着小婉诚恳而认真的神情,刘丽丽不免感叹小婉多年的不容易,内心有所触动。
他极有效率,当下就戴着白手套,酒店的每个角落都快速的扫一遍。
“嗯,好的,我明白,现在马上下楼。”小婉放下电话,立刻转拨给前台,“我这里是客服部李小婉,请问为顾总准备的两套房卡制好了吗……嗯,我马上过来取。”
一句定乾坤,说话干脆利落,带着上位者的雷厉风行。
“酒店就是要做好服务,这个服务就要体现在各方面的细节上,比如卫生,比如为顾客提供的高效率的服务。”顾总的声音清冷而严厉,“今天我看到了一些问题,也希望相关部门能够引起重视并立即改正。”
“大家散会。”杨总一声令下,“立刻去准备。”
杨总接着举起手敲了几下额头,停顿了一下,看向李小婉,“李主管,客房部经理休假,你这里全权负责客房部事项,顾总入住的房间你快速安排一下,枕套、床单等全部要换上新的。”
一进入工作状态,小婉便要求自己提足精神,不能懈怠,快速的走向会议室。客房部经理因为休产假,所属工作便暂由小婉接替。晨会按部就班,各部门经理分别汇报了上周的工作完成状况以及本周的工作安排,大家都言简意赅,很有效率。
“就这样!”小婉心中做了决定,快速的制定了自己的房间安排计划。两套方案,一套是最高标准的总统套房,另一套是名人套房。具体喜好由顾总到达后亲自做决定。
“不着急,我和杨总有些事情需要再确定下,把房卡留在前台即可。”顾总音质沉沉,声音清冷又低醇。
南方的夏日闷热潮湿,在这座城市小婉已经足足的生活了五年,五年的时间说长不长,却也足够留下绵长的记忆。m.chunfengwenxue.com小婉的芳华时光有五年印刻在这座城市,一个人奔波,一个人在这座城市苦苦的支撑,茕茕孑立。还好,一直都没有放弃;还好,日子虽然波澜不兴却也在逐步的好转。
“哎呀,那当然了,小婉你工作能力强,各方面都拔尖,这次可得抓住机会,赶紧当客房经理啊!”
两套房间里面的配套设施、床单床品、卫生清洁等所有琐碎的细节全部安排完毕,小婉做了一遍仔细的检查方才满意。
“好的,不过为您准备的两套房间,具体由您根据自己的喜好来决定到底入住哪一间吧?”小婉微笑颔首,公式化的说。
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