第25章 起飞

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]    小婉心里“噔”的一下，感觉有什么心里预料的事情要发生了，她平静的关门，走了过去。

    服务业的工作本来就辛苦，高强度的工作需要提起十二分的精神来处理每一个细节，方方面面都要照顾到。

    “主卧的枕头除了羽绒芯的，也要放一对荞麦芯的，床头放两包薰衣草干花有助睡眠，由客人自己选择，喜欢就放在枕头旁边，不喜欢他也可以放在别的地方。”

    小婉总想着，忍一忍就过去了。

    “哦，你去跟人事部门说吧。”杨芸幸灾乐祸的看着小婉，耸了耸肩，“我希望如你所想，人事部门能够不在意这件事情，但不大可能。”

    “会客厅的杂志架上要摆放商业周刊，同时入住客人是做房地产的，再加上跟房地产相关的知名杂志期刊，这个你也要提醒下我，准备好后我要再检查一遍。”

    记录完毕总统客房的准备事项，又需要安排相应的人员去落实，跟进，电话沟通，在各楼层忙碌，然后小婉还需要再次的去督促、检查，事无巨细，将总统套房的一切事宜都打点的妥妥当当之后，也快到下班时间了，真是车轱辘来回转，一刻都没歇息。

    刘丽丽越说越气愤，“哪怕给你升个副经理也勉强能说的过去，哪有这样的，也不给你升职还知道你水平高，什么难事麻烦事都让你干，她倒好两眼一闭天天的拿你当冤大头的用呢？”

    小婉心里明镜似的，她知道自己是初来乍到刚进入春天酒店的新员工，难免会遇到不公，而目前春天酒店的客房部经理杨芸确实对小婉有些“特殊对待”，前段时间正是客房部最忙碌的时期而小婉又是刚到春天酒店不久，对于酒店的各项工作流程还在摸索的过程，杨芸直接找了一个理由休起了年假，客房部的工作对外宣称全部都手把手的传授给了小婉，这简直是鬼话，小婉自从来到这里每一天都要受杨芸的软钉子，到处给她使绊子，平时没有一次是给小婉传授工作经验的。

    这一次的离开是为了更好的开始，小婉信步车水马龙的街头，看着街头的人来人往，傍晚了天色微暗，马路两旁的商铺霓虹闪亮，透着尘世烟火的气息，微风拂过，送来阵阵花草的清香。

    小婉推开门，杨芸端坐在办公桌前，两手交叠在胸前，居高临下的表情斜睨着小婉，一副兴师动众的模样。

    “我听说你曾经坐过牢，这是真的吗？”杨芸趾高气昂的沉着脸，一副高高在上的样子。

    “要多放几个抽湿机，最近几天天气闷热，客人又是从干燥的北方过来，可能不太适应我们这里潮湿闷热的气候，要在每个房间都为客人安排一个抽湿机效果会更好一些。”

    杨芸就是春天酒店的现任客房部经理，因为小婉属于新进入春天酒店的员工，能力又有目共睹，周围人都很认同小婉。杨芸不免有些嫉妒，经常对小婉以上欺下。

    小婉并未做他想，快速回应:“好的。”放下电话，来到杨芸办公室礼貌的轻轻的敲了三下。

    “请进。”一个高亢的女声回应。

    顾矜走后，小婉又开始了日常忙碌的酒店工作，同时也在思量着顾矜的建议，是啊，这么好的机会确实应该把握住，如果没有遇到顾矜这个老友，可能这种千载难逢的机会以后也很难遇到了。www.wannengwu.com

    小婉哭笑不得，拿手轻打了一下她，两个人弯腰换上一次性拖鞋，小婉轻声的说:“总统套房其实平时住的人并不是很多的，毕竟有钱人还是少数，它主要是用来体现一个酒店的文化和品味，提升酒店的价值的。”

    “鲜花不要放在卧室，放在会客厅就可以，同时不要放气味太浓郁的鲜花比如百合不要放，可以放一些清雅的花束，像马蹄莲就很好。然后书房书桌一角需要放一盆兰花。然后分别在会客厅、健身房、书房再放一盆绿萝，不用放在很显眼的位置……”

    从人事部门出来，看着刘丽丽恋恋不舍、欲言又止的神情，小婉朝她点点头，露出一个朋友珍重的表情，默默的离开。

    这日早晨上班，小婉习惯性的在办公室给自己冲泡咖啡，同时脑海中有条理的思考着当天的工作日程和安排。

    忙碌的日常巡视工作紧张的完成，小婉看了下时间已经十点半了，又开始抽查员工服务，填写检查报告。接着又接到临时通知让她立刻准备酒店即将迎接的客户的服务事宜，于是午饭都没顾得上吃，赶紧一刻不停的去布置总统套房。

    “你倒是挺有理了。”杨芸哼了一声，“对不起了，你的履历表上并未说明这一段经历，而我相信酒店也不会录用有不良记录的人员，我要向人事部门告知这件事。”

    小婉心里叹了一口气，该来的终究还是来了，她知道有杨芸这个部门经理的添油加醋、火上加油，人事部门肯定会不客气的辞退她的。她无意愿再做纠缠，“我会同人事部门辞职的。”

    颠沛流离、居无定所这么多年，这

    “没错。”小婉表情依然，很镇定，“我是坐过牢，但我不认为因为一个人坐过牢就要否定她的品行和工作态度甚至工作能力。”

    小婉笑了笑，淡然说:“同一个部门又都是在一个酒店共事，多做点也是对我的历练，只有好处没坏处的。”刘丽丽咂咂嘴，对小婉的任劳任怨无可奈何。

    “浴室放一些精油球，如果客人喜欢泡澡就可以用精油球解除疲劳。”

    “履历表上并没有要求我必须要写明这段经历，而我也没有必要对每一个人都诉说这段经历，这跟我的工作没有什么本质的关联。”小婉笔直的站着，一字一句的申诉。

    踩着高跟鞋忙里忙外的来回奔波，这一天下来脚已经开始隐隐作痛，快下班了小婉走进办公室，还来不及坐下，一个电话就打了过来:“李主管，我是杨芸，你到我办公室来一下。”电话那边的语气冰冷而生硬。

    “有件事情我需要向你求证下。”杨芸一脸不屑的神情，“李主管，你把门关上，隔墙有耳，我也要保护你的隐私。”

    其实刘丽丽的好心小婉都明白，可是有时候祸从嘴出，尤其她这样的特殊情况只想踏实的工作，不想去惹出什么事端来。

    小婉微微一笑，“你呀，别顾着羡慕了，先把眼前的工作赶紧做好吧。”

    对于杨芸的明里暗里的找麻烦，小婉则是“兵来将挡，水来土掩”，遇招拆招，每一次都能凭借自己的临场发挥化险为夷，完美的完成任务。小婉明白杨芸是感觉到了危机，她害怕小婉代替她，妥妥的把小婉当做了假想敌。于是平时小婉更是低调务实，每一次都不逾矩，从不越俎代庖，只本份的完成自己的工作和她布置的各项任务。曾经的铁窗生涯让小婉学会了忍耐，争取到一份来之不易的工作太不容易了，她很珍惜。所以即使很多次明明是小婉做完的工作，杨芸却揽走了小婉的功劳，小婉也是隐忍不发，不与其争锋芒。

    照常巡视房间，巡视的环节有很多，琐碎的事情也繁多。检查客房的卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准同时再和相关部门做衔接。今天小婉先检查保洁工作，一路上走走停停，将各个角落都仔仔细细的检查了一番，碰到哪里有瑕疵就会直接说明。客房的物品是否齐备，摆放标准是否正确，这些都需要快速、火眼金睛的完成。

    身后的刘丽丽艳羡的惊叹:“有钱人真好啊，这房间住着太过瘾了。”

    “客人对蔗糖过敏，告诉餐厅准备的饭菜不要放糖，同时客人的咖啡要注意，不要放糖，可以为他搭配椰奶，椰子的自然甜味可以做一个很好的补充。”

    刘丽丽点头如捣蒜，附和的说:“报告主管，那是必须的。”然后狗腿的快速在门口玄关处找到一次性拖鞋，递给小婉，满脸殷勤的说:“领导，请换鞋。”

    对于工作，每一天小婉都认真对待、兢兢业业的完成，从不敷衍和推诿，总能把事情完成的圆满周到，哪怕最挑剔的领导也很难找出一丁点细微的瑕疵，平时棘手的工作只要交付给小婉就意味着“放心”二字，根本不用操心。而小婉自己又从不邀功，在其位谋其职，本本份份的格外低调。

    “……”

    刘丽丽言之切切，小婉但笑不语。两个人步入会客厅，一一走入各个房间，小婉开始做各项安排，刘丽丽逐笔仔细的记录着准备事项:

    小婉一边看一边安排，刘丽丽一边听一边仔细的记录，同时还不忘一脸崇拜的看着小婉，最后林林总总已经安排了几十条注意事项。刘丽丽记录下来要准备的事项，不免嘴里愤愤不平的吐槽:“小婉，你这主管的位置干的却是部门经理的活，杨芸今天已经销假回来上班了，怎么她还是什么事情都推给你啊，她自己反倒做个甩手掌柜，轻松的很，就见你忙前忙后的，饭都顾不上吃。”

    “哦。”刘丽丽四处打量，好奇的说:“小婉，你懂的真多，我就知道你从前是被埋没了，你早就该出人头地当大领导的，这点眼光我还是有的。”她继续补充:“这个春天酒店就是一个机会，小婉你可一定要抓住啊，杨芸哪能跟你比啊，差你十万八千里，还每天骑到你头上装腔作势、作威作福的，我看着都很不爽。”

    到达酒店顶层，踏出电梯门，是长长的蜿蜒的酒店长廊，气氛安静又令人不自觉的放松心情，宽敞的过道上铺着厚实的墨绿色地毯，图案简洁而大气，隔音又耐脏，人踩在地毯上就如同踩在棉花上，软软的很舒适，又不会发出大的声响，不会打搅到其他客人的休息。长廊两侧挂有栩栩如生、象征盎然春意的花草写意画，颇有意境，笔墨不多却极有渲染力，寥寥几笔就勾勒出旺盛的生命气息，也暗喻着春天酒店的勃勃生机，长廊上方的灯光柔和又明亮，透着一种安逸的舒适感。

    小婉带着刘丽丽快步进入今天要布置的总统套房，面积是230平米，里面分别设有主人房、随从房、书房、会客厅、餐厅、健身房共计六个房间，总统套房里的环境布置每个细节都力求做到温馨雅致，简洁有个性又带着微微的轻奢风格，与春天酒店的四星级定位相得益彰。