第13章 遭遇职业打假

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]    我决定在超市里设置一个质量监督小组，由我亲自负责，定期对超市的商品进行抽查，确保商品的质量。

    “苏菲姐，有个顾客说我们卖的牛奶过期了，要我们赔偿。”小张的声音带着一丝紧张，从收银台那边传来。

    我放下手中的工作，快步走了过去。只见一个穿着黑色夹克的中年男子，手里拿着一瓶牛奶，正大声地和收银员争执着。

    “你们这是什么超市，居然卖过期牛奶，这是违法的，你们知道吗？”中年男子的声音里带着一丝威胁。

    “先生，我们超市对商品的保质期把控非常严格，绝不允许过期商品上架。如果您对我们的商品有疑虑，我们可以一起去查看监控录像。”我保持着礼貌，但语气坚定。

    我点了点头，让小张去准备优惠券。中年男子拿着优惠券，这才满意地离开了超市。

    （注：本故事为虚构，如有雷同，纯属巧合。）>

    我笑了笑，心里却明白，这只是开始。职业打假人的出现，给我们敲响了警钟。我们需要更加严格地把控商品的质量，确保不再出现类似问题。

    而且，通过这次事件，我也更加坚信，诚信和诚意是做生意的根本。只有真诚待人，才能赢得别人的信任和支持。

    “苏菲姐，你看，这是我们今天抽查的结果。”小张拿着一份报告给我看。

    我心想，这人明显是来找茬的，他的行为和普通的顾客不同，更像是职业打假人。

    中年男子却不依不饶：“我不管，你们这就是欺诈消费者，我要投诉你们。”

    “苏菲姐，你真厉害，这么难缠的顾客都被你搞定了。”小张佩服地说。

    我接过他手中的牛奶，仔细查看了生产日期和保质期。这瓶牛奶的生产日期是上个月，保质期还有半个月，并没有过期。

    我仔细阅读了报告，发现所有的商品都在保质期内，没有发现过期商品。

    中年男子想了想，似乎觉得这个提议还不错：“好吧，那你给我多送点优惠券。”

    “不错，我们的质量监督小组做得很好。”我满意地说。

    小张笑了笑：“苏菲姐，你放心，我们一定会把好质量关，不会再让职业打假人有机可乘。”

    我走上前，微笑着说：“您好，我是这里的老板娘苏菲，请问发生了什么事？”

    我点了点头，心想，这超市的经营，不仅仅是买卖商品，更是要维护顾客的利益。只有真正站在顾客的角度考虑问题，才能赢得他们的信任和支持。

    中年男子转过头，看着我：“你们卖的牛奶过期了，我要你们赔偿。”

    “小张，你去通知所有员工，我们要进行一次全面的库存检查，确保所有商品都在保质期内。”我对小张说。

    我想了想，说：“这样吧，为了表示我们的诚意，我们可以给您一些优惠券，作为补偿。”

    小张点了点头，开始组织员工进行库存检查。我也开始思考，如何加强超市的质量管理。

    “先生，您看，这瓶牛奶并没有过期，保质期还有半个月。”我耐心地解释道。

    中年男子似乎没想到我会这么回答，他愣了一下，然后说：“算了，我不跟你们计较了，但你们得给我个说法。”