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] 看来孙老板并没有拉起开骂的架式，杜迟等学员心里负担顿时减轻了不少。
听到郭向松的现状，杜迟生出无限的感概。这才是几天的功夫，曾经侃侃而谈的出租
台下没有人回答，有几位学员低下了头。
“肯定有人这样说，但我不这样认为。没有不犯错误的员工，但犯错不愿改那就不是好员工，甚至会成为残次品。如来急快递公司欢迎犯错立改的员工，坚决清理犯错不愿改的员工。这是如来急公司的用人原则和底线。”
“怎么啦?今天没有出车？”
杜迟忙点头。
郭向松答:“现在出租车生意很不好做，我已两个月没有上交份子钱了，现在公司不让我出车。呆在家里闲得无事，听说电子市场手机便宜，所以过来看看。”
小吕是杜迟在培训中遇到的最能谈得来的同事，听到杜迟一本正经地在问他，笑起来:“有人说孙老板很会洗脑，看来你我都被洗脑了。”
主持人对着台下数了数，忙答:“31名学员！都到齐了！”
专心听讲的杜迟还没有反应过来，他没有想到公司老板会在这样的场合叫他的名。
“总部营运部将派人到华强北电子市场进行调研，最终会拿出一个合理的解决方案。”培训老师这样在培训课中作总结。虽然没有解决实际问题，却让杜迟等人在本次培训中得到了另外一个收获，那就是收派员有问题可找上级反馈，寻求解决之道。
“我们老板？”杜迟抬头向前面讲台仔细望过去，一位年轻人正在那里专心地看着电脑。
“你们到总部来培训，有没有人说公司的回炉培训是残次品回窑重烧？”孙老板讲着讲着，突然大声地问台下。
孙老板自问自答:“当然不能！公司也要深刻反思。以前我们太注重件量的增长，而没有加强收派质量的管理。”
上次小吕和杜迟说过，他因业务连续三个月垫底而被分公司安排到总部回炉培训。
杜迟终于点了点头。
杜迟听小吕这样说，心里却生出一大堆委屈。电子市场客户大部分都是批量发件，若严格执行开箱验货流程，那收件速度要慢很多。
“你还给过我一张名片呢。”杜迟笑着说。
回炉培训以一个月为一轮，如果考核通过，就可以返回岗位重新工作了。
这一天下午，杜迟正在一家手机摊位前包装客户手机，偶然看到一张熟悉的面孔。
“世上没有不出错的人。说实话，在东莞樟木头送错件对我打击最大，当时我都想一辞了之，但我还是挺过来了，你看，现在我不是挺好的嘛。”
“我好像认识你。”那个人也走过来，站在杜迟面前。
“应该从哪里跌倒就从哪里爬起来。”
“我这几天收获还是挺多的，你觉得怎么样？”
“今天第一节课由我来讲。看到大家，我还是相当激动的。其实五年前，我和你们一样，也是一名快递员，只不过我那时没有穿上现在统一的工作服…”
对于华强北电子市场件量，杜迟当然知道今年增长是飞快的，但他确实没有计算过与去年相比，实际增长了多少。
“和照片上不一样呀！”…
原来此人叫郭向松，曾是一名出租车司机，有一次，杜迟要送一批货到宝安某工业区，时间紧急，公司允许杜迟打的士送过去。
杜迟刚一落坐，就听到后面有学员在窃窃私语。
林机锋现在确实发展得不错，从基层收派员做起，由王牌收派员一步晋升到片区副经理，让杜迟想都不敢想。这正印证了宋经理当初与杜迟谈话时所说的:
对于开发客户，杜迟是有经验可讲的，但正因为追求客户开发，才导致他参加这次回炉培训。
杜迟忍不住地端详了一下:乌油的头发，戴着一副亮亮的眼镜，黑坳坳的脸庞透露着一股气势，闪闪的双眼昭显出青春的活力。
“单就业务发展来看，质量是第一，数量是第二。这是如来急公司从多次事件中得出的教训，沉重的教训…”
…
“看来师傅说的是事实，回炉培训并不是什么见不得人的事。”
“老板比我大不了多少呀！”杜迟听说过如来急快递公司孙老板很年轻，但没有想到他竟是与自已差不会太多的“同龄人”…
带着这样的似乎无解之题，在培训讨论课中，杜迟提出来，引起在场的同事强烈的共鸣。为此，讨论课人人都很激动，纷纷举手发言，但没有人能提出可行的解决方案出来。
“在讲台坐着那个人是我们老板。”
“华强北电子市场收件和派件量今年增长了多少？有没有一个大概的盘算？”
“我十八岁当兵，由于文化程度不高，眼睛又突然近视，第三年我就退伍回乡了。”
坐在旁边的小吕推了推杜迟，杜迟忙站起来，“我…”
“我是到如来急快递公司做收派员后工作才稳定的。”
几天培训下来，杜迟越发觉得林机锋说的话是对的，于是，刚来总部时的抵触心里淡化了很多，人也渐渐地开朗起来。
“我今天主要是想和各位同事探讨如何以最佳的心态收派快件…”
杜迟不自主地看了看自已身上的工作服。
年轻人就是这样，当话说到自已心坎里时，往往会产生一种偶像般地崇拜。追星族也是在这种心里状态下形成的。
看到杜迟一脸茫然的样子，林机锋又道:“收派员到总部参加回炉培训并不是什么见不得人的事。我入职如来急快递公司三年以来，就参加过两次回炉培训。”
第一节培训课，孙老板整整讲了两个小时。等下课时，杜迟的后背心都汗湿得差不多了。这是既紧张又激动的汗水。
“同事们都到齐了吗？”孙老板笑吟吟地看着讲台下。
林机锋见杜迟的表情变得阳光一些了，于是又说:“你到总部培训，会见到各地区的同事，所以，你要把这次到总部参加回炉培训当成一次成长的机会，而不是一次丢人现眼的赎罪。这个态度你要端正好。”
幸运的是，杜迟通过了回炉培训考核。他怀揣着如来急快递公司培训合格证回到华强北网点，网点主管找杜迟谈话。
“但一个霍飞飞假货事件就将我们公司带入极其被动的处境。”
“只要你尽心尽力地干，一个不起眼的收派员几年下来就可以在家乡买房子绝对不是梦。今天是收派员，过一段时间也许就是网点主管，这在我们如来急快递公司每年都能发生的事。所以，到我们公司来当收派员，上升空间比做一名保安员要大…”
“用摩托车在火车站拉客，到木材厂做装卸工，这些活我以前都干过。曾经也想过回家乡找一份差事做，但我不相信我在佛山就混不出一点名堂出来。”
“什么叫如来急快递公司收派质量？”
“这一轮培训是我们公司今年的第五次回炉培训。”孙老板开始上课。
杜迟看着小吕坚毅的眼神，突然觉得他比自己坚强。
“如果你觉得电子市场不好做的话，我可以把你调到其他小区去。”
“杜迟坐下来。具体增长多少，杜迟不知道，我也不知道，只是有一点是可以肯定的，那就是华强北电子市场件量今年是猛增的。”孙老板像是在为杜迟解围。
当天早上，杜迟遇见从佛山来深圳总部参加培训的小吕。互相认识后，小吕神色不安地对杜迟说:“我们要做好被总部骂的准备。”
孙老板讲到这里，突然停下来，看着讲台下:“杜迟！哪位同事叫杜迟？”
“我以前一直认为是我负责的片区快件业务少才会垫底的，但近几天我在想，也许是我没有用心去开发客户。”小吕像是在自我检讨。
杜迟紧张地在支支吾吾。
如来急快递公司总部位于深圳福田区，因此，杜迟并没有什么陌生感。早上八点钟，杜迟随着人群进了二楼的培训室。
杜迟听着入迷，猛然感觉公司老板也是很不容易的，每走一步都不是平坦的道路。
杜迟摇了摇头，坚持要回到电子市场。于是，华强北电子市场又闪现着杜迟的身影。
“话又说回来，霍飞飞假货事件能全怪杜快和杜迟吗？”
孙老板滔滔不绝地在讲，从退伍回乡，一次偶然的机会走上快递这个行业，然后又是如何一步一步地走到今天…
杜迟又是一本正经地反问:“这样的洗脑又有什么不好呢？”
杜迟脸色刷地就红了，看来要被老板大骂了。
听到杜迟这句话，郭向松刚才遇到熟人的兴奋劲头突然不见了。
听到小吕的劝话，杜迟有点吃惊。小吕也是出生于广东的粤西农村，虽然有一个高中文凭，但在佛山一直没有稳定的工作。
杜迟对孙老板这段话有似曾相听感，让他想起师傅林机锋对他说的话。
林机锋说的不是假话，他确实参加过总部两次回炉培训，一次是他成批量地送错件，一次是年度考核不及格。
杜迟也站起来，看着那个人，猛然道:“我想起来了，你是出租车司机老郭，是我们ah老乡。”
杜迟有点意外地看着林机锋，没有想到他这位师傅也参加过回炉培训。在他的眼里，林机锋就是业务能手，工作中是不会出错的人。
“我在佛山的收入没有你们在深圳高。”又有一次，小吕和杜迟谈论起各自的收入情况。杜迟在华强北电子市场的收入确实在公司里名列前茅，但自霍飞飞假货事件后，杜迟已对电子市场产生了巨大而莫名的恐惧心里，他不想回到电子市场网点了。
“这不是你开发客户的错。开发客户永远没有错。你错在没有执行公司开箱验货流程。”
] 看来孙老板并没有拉起开骂的架式，杜迟等学员心里负担顿时减轻了不少。
听到郭向松的现状，杜迟生出无限的感概。这才是几天的功夫，曾经侃侃而谈的出租
台下没有人回答，有几位学员低下了头。
“肯定有人这样说，但我不这样认为。没有不犯错误的员工，但犯错不愿改那就不是好员工，甚至会成为残次品。如来急快递公司欢迎犯错立改的员工，坚决清理犯错不愿改的员工。这是如来急公司的用人原则和底线。”
“怎么啦?今天没有出车？”
杜迟忙点头。
郭向松答:“现在出租车生意很不好做，我已两个月没有上交份子钱了，现在公司不让我出车。呆在家里闲得无事，听说电子市场手机便宜，所以过来看看。”
小吕是杜迟在培训中遇到的最能谈得来的同事，听到杜迟一本正经地在问他，笑起来:“有人说孙老板很会洗脑，看来你我都被洗脑了。”
主持人对着台下数了数，忙答:“31名学员！都到齐了！”
专心听讲的杜迟还没有反应过来，他没有想到公司老板会在这样的场合叫他的名。
“总部营运部将派人到华强北电子市场进行调研，最终会拿出一个合理的解决方案。”培训老师这样在培训课中作总结。虽然没有解决实际问题，却让杜迟等人在本次培训中得到了另外一个收获，那就是收派员有问题可找上级反馈，寻求解决之道。
“我们老板？”杜迟抬头向前面讲台仔细望过去，一位年轻人正在那里专心地看着电脑。
“你们到总部来培训，有没有人说公司的回炉培训是残次品回窑重烧？”孙老板讲着讲着，突然大声地问台下。
孙老板自问自答:“当然不能！公司也要深刻反思。以前我们太注重件量的增长，而没有加强收派质量的管理。”
上次小吕和杜迟说过，他因业务连续三个月垫底而被分公司安排到总部回炉培训。
杜迟终于点了点头。
杜迟听小吕这样说，心里却生出一大堆委屈。电子市场客户大部分都是批量发件，若严格执行开箱验货流程，那收件速度要慢很多。
“你还给过我一张名片呢。”杜迟笑着说。
回炉培训以一个月为一轮，如果考核通过，就可以返回岗位重新工作了。
这一天下午，杜迟正在一家手机摊位前包装客户手机，偶然看到一张熟悉的面孔。
“世上没有不出错的人。说实话，在东莞樟木头送错件对我打击最大，当时我都想一辞了之，但我还是挺过来了，你看，现在我不是挺好的嘛。”
“我好像认识你。”那个人也走过来，站在杜迟面前。
“应该从哪里跌倒就从哪里爬起来。”
“我这几天收获还是挺多的，你觉得怎么样？”
“今天第一节课由我来讲。看到大家，我还是相当激动的。其实五年前，我和你们一样，也是一名快递员，只不过我那时没有穿上现在统一的工作服…”
对于华强北电子市场件量，杜迟当然知道今年增长是飞快的，但他确实没有计算过与去年相比，实际增长了多少。
“和照片上不一样呀！”…
原来此人叫郭向松，曾是一名出租车司机，有一次，杜迟要送一批货到宝安某工业区，时间紧急，公司允许杜迟打的士送过去。
杜迟刚一落坐，就听到后面有学员在窃窃私语。
林机锋现在确实发展得不错，从基层收派员做起，由王牌收派员一步晋升到片区副经理，让杜迟想都不敢想。这正印证了宋经理当初与杜迟谈话时所说的:
对于开发客户，杜迟是有经验可讲的，但正因为追求客户开发，才导致他参加这次回炉培训。
杜迟忍不住地端详了一下:乌油的头发，戴着一副亮亮的眼镜，黑坳坳的脸庞透露着一股气势，闪闪的双眼昭显出青春的活力。
“单就业务发展来看，质量是第一，数量是第二。这是如来急公司从多次事件中得出的教训，沉重的教训…”
…
“看来师傅说的是事实，回炉培训并不是什么见不得人的事。”
“老板比我大不了多少呀！”杜迟听说过如来急快递公司孙老板很年轻，但没有想到他竟是与自已差不会太多的“同龄人”…
带着这样的似乎无解之题，在培训讨论课中，杜迟提出来，引起在场的同事强烈的共鸣。为此，讨论课人人都很激动，纷纷举手发言，但没有人能提出可行的解决方案出来。
“在讲台坐着那个人是我们老板。”
“华强北电子市场收件和派件量今年增长了多少？有没有一个大概的盘算？”
“我十八岁当兵，由于文化程度不高，眼睛又突然近视，第三年我就退伍回乡了。”
坐在旁边的小吕推了推杜迟，杜迟忙站起来，“我…”
“我是到如来急快递公司做收派员后工作才稳定的。”
几天培训下来，杜迟越发觉得林机锋说的话是对的，于是，刚来总部时的抵触心里淡化了很多，人也渐渐地开朗起来。
“我今天主要是想和各位同事探讨如何以最佳的心态收派快件…”
杜迟不自主地看了看自已身上的工作服。
年轻人就是这样，当话说到自已心坎里时，往往会产生一种偶像般地崇拜。追星族也是在这种心里状态下形成的。
看到杜迟一脸茫然的样子，林机锋又道:“收派员到总部参加回炉培训并不是什么见不得人的事。我入职如来急快递公司三年以来，就参加过两次回炉培训。”
第一节培训课，孙老板整整讲了两个小时。等下课时，杜迟的后背心都汗湿得差不多了。这是既紧张又激动的汗水。
“同事们都到齐了吗？”孙老板笑吟吟地看着讲台下。
林机锋见杜迟的表情变得阳光一些了，于是又说:“你到总部培训，会见到各地区的同事，所以，你要把这次到总部参加回炉培训当成一次成长的机会，而不是一次丢人现眼的赎罪。这个态度你要端正好。”
幸运的是，杜迟通过了回炉培训考核。他怀揣着如来急快递公司培训合格证回到华强北网点，网点主管找杜迟谈话。
“但一个霍飞飞假货事件就将我们公司带入极其被动的处境。”
“只要你尽心尽力地干，一个不起眼的收派员几年下来就可以在家乡买房子绝对不是梦。今天是收派员，过一段时间也许就是网点主管，这在我们如来急快递公司每年都能发生的事。所以，到我们公司来当收派员，上升空间比做一名保安员要大…”
“用摩托车在火车站拉客，到木材厂做装卸工，这些活我以前都干过。曾经也想过回家乡找一份差事做，但我不相信我在佛山就混不出一点名堂出来。”
“什么叫如来急快递公司收派质量？”
“这一轮培训是我们公司今年的第五次回炉培训。”孙老板开始上课。
杜迟看着小吕坚毅的眼神，突然觉得他比自己坚强。
“如果你觉得电子市场不好做的话，我可以把你调到其他小区去。”
“杜迟坐下来。具体增长多少，杜迟不知道，我也不知道，只是有一点是可以肯定的，那就是华强北电子市场件量今年是猛增的。”孙老板像是在为杜迟解围。
当天早上，杜迟遇见从佛山来深圳总部参加培训的小吕。互相认识后，小吕神色不安地对杜迟说:“我们要做好被总部骂的准备。”
孙老板讲到这里，突然停下来，看着讲台下:“杜迟！哪位同事叫杜迟？”
“我以前一直认为是我负责的片区快件业务少才会垫底的，但近几天我在想，也许是我没有用心去开发客户。”小吕像是在自我检讨。
杜迟紧张地在支支吾吾。
如来急快递公司总部位于深圳福田区，因此，杜迟并没有什么陌生感。早上八点钟，杜迟随着人群进了二楼的培训室。
杜迟听着入迷，猛然感觉公司老板也是很不容易的，每走一步都不是平坦的道路。
杜迟摇了摇头，坚持要回到电子市场。于是，华强北电子市场又闪现着杜迟的身影。
“话又说回来，霍飞飞假货事件能全怪杜快和杜迟吗？”
孙老板滔滔不绝地在讲，从退伍回乡，一次偶然的机会走上快递这个行业，然后又是如何一步一步地走到今天…
杜迟又是一本正经地反问:“这样的洗脑又有什么不好呢？”
杜迟脸色刷地就红了，看来要被老板大骂了。
听到杜迟这句话，郭向松刚才遇到熟人的兴奋劲头突然不见了。
听到小吕的劝话，杜迟有点吃惊。小吕也是出生于广东的粤西农村，虽然有一个高中文凭，但在佛山一直没有稳定的工作。
杜迟对孙老板这段话有似曾相听感，让他想起师傅林机锋对他说的话。
林机锋说的不是假话，他确实参加过总部两次回炉培训，一次是他成批量地送错件，一次是年度考核不及格。
杜迟也站起来，看着那个人，猛然道:“我想起来了，你是出租车司机老郭，是我们ah老乡。”
杜迟有点意外地看着林机锋，没有想到他这位师傅也参加过回炉培训。在他的眼里，林机锋就是业务能手，工作中是不会出错的人。
“我在佛山的收入没有你们在深圳高。”又有一次，小吕和杜迟谈论起各自的收入情况。杜迟在华强北电子市场的收入确实在公司里名列前茅，但自霍飞飞假货事件后，杜迟已对电子市场产生了巨大而莫名的恐惧心里，他不想回到电子市场网点了。
“这不是你开发客户的错。开发客户永远没有错。你错在没有执行公司开箱验货流程。”
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