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] 一个20多岁的姑娘推门进来。
前老板曾经被说动过,但最终还是觉得自己一个人做比较自在。最主要是这个曾经是员工的人做自己的老板,总感觉不是滋味。
这位员工叫蒋红,是7年前陆俊出来自己创业时就过来的。当时她爸爸被人设了陷阱欠了一屁股债,她把父母接出来避难,老公就和她闹离婚。陆俊知道她的情况后,就在每次工资结算和年终奖发放时尽量给她多一些钱。这几年她把父亲的债还完了,还让父母在老家翻建了房子。离了婚的老公每天来接她,两人和儿子又组成了三口之家,只是她一直懒得再去办结婚证。
“你有没有发现他们做的没有激情?我看到有个病人进来询问做一颗假牙多少钱,你的同事一边看着手机,一边懒懒地回答说800块,病人就走了。我觉得你应该用提成制把大家的激情热情给激发出来,病人呢,也有更好的服务体验。另外,你得做一些产品差异化服务,比如800块,有的病人会觉得贵,有的病人可能想做更好的,你们要解释给病人为什么有的贵,有的便宜,优劣分析后让病人选择。但是你们这样一口价,会让很多病人给流失掉,得不到合适的服务。”
而这一纸文件正是宁宁管理自己公司时摸索出来的。在社会飘荡并被抛弃过的宁宁,在对待自己的员工时,一直坚持的是要让员工安全感和进取心并存。到现在为止,宁宁和陆俊十几年经营里从来没有开除过一个员工,除非他们自己走。因为他们知道被辞职对一个人打击有多重,他也许交不出房租,也许在找下一份工作时面临生计问题。而如果他们主动辞职,此时他们应该是有信心安全靠岸的。
早上起来,吃过老妈烧的早饭后,陆俊步行10来分钟,来到了自己的诊所。
此时诊所电话响起。“喂,今天猫咪上班不?”一个病人问道。得知猫咪上班,她说呆会就赶过来。
“我的牙齿好的。猫咪呀,给我家老太婆看一下,她有颗牙齿在动。”
一位看上去40多岁的医生从餐桌站起来。
“好嘞!”
“是小静啊,我这会在忙,你的牙齿该换药了,我让同事帮你换一下好不?”
那一个月,几乎所有员工收入都翻了倍。“工资让他们高吧,你千万别去换制度压他们工资了。”宁宁和陆俊会心地交换了意见。
以前的诊所也是每天欢声笑语,老板陆俊是大家寻趣的头号玩具。
陆俊的员工们忙了一上午,中午开始一起吃饭。刚吃饭,有病人进来,马上有员工迅速说:“我来!”她扒拉完饭后就去看病人了。
“可是大家都是固定工资惯了,如果一下子改成提成制,我怕大家心里不舒服,关系搞不好。他们工资也不低,大家做得挺幸福的。”
诊所占地300多方,上下两层,一个个就诊位对应着一个个医生。看到陆俊来了,同事们都跟他打招呼:“大鹿子来啦!”
如今,陆俊和宁宁,愿意为走近他们的人,撑一程伞。
陆俊一直记得曾经干劲十足的自己,那种干劲被无情压制,直至被逼离的自己。这位老板除了招过员工陆俊,其他留下过的就是自己的老婆,还有一个亲戚。他的亲戚技术一般,却总是监督着陆俊。当时宁宁的牙齿不好,陆俊利用下班时间给她补了几颗,丝毫没在意那个留下来搞卫生的亲戚,结果第二天,老板就约谈了他。陆俊在他的暗示下,让他直接从他工资里扣除成本。
有一天宁宁带着爸爸来看牙,回去后跟陆俊说:“你的诊所应该改下管理制度。”
另一位员工也匆匆吃好了饭,就跟大家说自己回去后再来。她还在哺乳期,生了孩子后过来上班没几天,因为挤奶太辛苦,就辞职了。人手不够的陆俊就给她建议让她租房住到诊所旁,这样有空了就可以跑去喂奶。离职一个月的她就又回来了。
第二天,宁宁做了一份详细的提成制度,把提成制管理中可能遇到的抢业务,过于急躁等问题也做了详细的规避规定。陆俊收到宁宁发过来的文件说:“宁宁,你真是个人才啊,我明天就跟他们说,试用下新制度。”
另一位员工吃了一点点,就开始啃她的零食了。这是一位北方姑娘,长得又高又胖,性格爽朗。每次吃饭她都叫苦连天,“唉,怎么又要吃了,没胃口呀。”她总是带很多零食到诊所,从早啃到晚,还总喜欢招呼大家一起吃。前几个月刚结婚,为自己穿婚纱的事烦恼不已。“唉,我套上婚纱就像个大水桶!”好在,看到婚纱照的时候,她又自信满满了。“原来,我们普通人也可以当明星哪,你们看,我也不比明星难看吧!”
“猫咪在吗?”
前几天陆俊路过自己的前老板这里,就进去坐了会。前老板的诊所刚刚装修过,面积比以前大了好多,但是,空荡荡的只有他一个人上班。他跟陆俊诉苦:“唉,之前的诊所房租那么便宜,可是他们要拆迁,只能换到这里。现在这么大面积,想招个医生,都没有一个能呆下的。水平差不说,工资倒个个狮子大开口。现在吧,除掉各种费用,还不如一个普通上班的医生,我还得承担着这么大的经营成本和责任。”
过了一个多月,陆俊邀请宁宁吃大餐。“宁宁,今天你想吃么,随便你挑,我有好消息告诉你。”
这位被大伯叫作妈咪的医生其实已经退休快10年了,比陆俊大20来岁。因为保养得好,看上去却像40多岁。她是本地医生,在公立医院做了30多年后退休。年轻的时候大家都叫她猫咪,老了大家改不了口,还是叫猫咪。
陆俊笑笑,回想过去,若不是这老板把他高了一个月的工资稳稳降下来,也许他还在这里上班。
“你可以跟他们说试试一个月的提成制管理,如果不好再回归到以前的管理方式,不试怎么知道呢?更高的收入,有干劲的收入才会带给他们更持续的幸福。”
“可是大家做得很开心啊。”
她难看不难看不是问题,但是她确实嫁了个很帅的老公。有人说她老公看中的是她稳稳的高收入,她却觉得老公对她绝对是真爱。如果高收入能够得到真爱,陆俊希望自己好好经营,让员工们都能徜徉在真爱中。
但是现在陆俊还是愿意去他这坐是因为这位老板有个院长叔叔,他总会给他带来最新的技术,所以偶尔去坐坐,也会有收获。而事实上,他的技术也确实不错。陆俊提过希望他到自己的诊所里来工作。“你过来的话,我在这边很多美女医生,工作也开心,而且,我给他们的提成绝对实打实,何况是你,更不会少一分。我们这边病人都认我们这,公立医院都排后面。现在忙不过来,你过来一定是大材大用,作为专家推荐。收入一定比你自己一个人做高,不高到你的要求我贴你。”
“猫咪姐在吗?”
自己淋过雨后,永远记住了伞的重要。而很多和宁宁、陆俊一样在城市里漂泊的人,没有人撑伞,亦无一个安全的归处。想把求助的目光转向父母,却发现含辛茹苦养大自己的父母对自己无比骄傲,充满期待,于是,只能默默吞下所有,开心地向父母报平安。
一个医生站起来接待了小姑娘。
“大伯来了啊,你的牙齿怎么样了?”
午饭刚过,病人一个个进来,医生们都开始忙起来。他们对病人体贴又耐心。
陆俊举办庆功宴,宁宁和小雨也被要求一起来。大家见到宁宁不知道怎么称呼。老板娘吧,不合适,老板前妻吧,太突兀,最后大家都叫宁宁“小雨妈妈”。大家开心碰杯,没有人知道这幸福的背后,有那一纸文件。
] 一个20多岁的姑娘推门进来。
前老板曾经被说动过,但最终还是觉得自己一个人做比较自在。最主要是这个曾经是员工的人做自己的老板,总感觉不是滋味。
这位员工叫蒋红,是7年前陆俊出来自己创业时就过来的。当时她爸爸被人设了陷阱欠了一屁股债,她把父母接出来避难,老公就和她闹离婚。陆俊知道她的情况后,就在每次工资结算和年终奖发放时尽量给她多一些钱。这几年她把父亲的债还完了,还让父母在老家翻建了房子。离了婚的老公每天来接她,两人和儿子又组成了三口之家,只是她一直懒得再去办结婚证。
“你有没有发现他们做的没有激情?我看到有个病人进来询问做一颗假牙多少钱,你的同事一边看着手机,一边懒懒地回答说800块,病人就走了。我觉得你应该用提成制把大家的激情热情给激发出来,病人呢,也有更好的服务体验。另外,你得做一些产品差异化服务,比如800块,有的病人会觉得贵,有的病人可能想做更好的,你们要解释给病人为什么有的贵,有的便宜,优劣分析后让病人选择。但是你们这样一口价,会让很多病人给流失掉,得不到合适的服务。”
而这一纸文件正是宁宁管理自己公司时摸索出来的。在社会飘荡并被抛弃过的宁宁,在对待自己的员工时,一直坚持的是要让员工安全感和进取心并存。到现在为止,宁宁和陆俊十几年经营里从来没有开除过一个员工,除非他们自己走。因为他们知道被辞职对一个人打击有多重,他也许交不出房租,也许在找下一份工作时面临生计问题。而如果他们主动辞职,此时他们应该是有信心安全靠岸的。
早上起来,吃过老妈烧的早饭后,陆俊步行10来分钟,来到了自己的诊所。
此时诊所电话响起。“喂,今天猫咪上班不?”一个病人问道。得知猫咪上班,她说呆会就赶过来。
“我的牙齿好的。猫咪呀,给我家老太婆看一下,她有颗牙齿在动。”
一位看上去40多岁的医生从餐桌站起来。
“好嘞!”
“是小静啊,我这会在忙,你的牙齿该换药了,我让同事帮你换一下好不?”
那一个月,几乎所有员工收入都翻了倍。“工资让他们高吧,你千万别去换制度压他们工资了。”宁宁和陆俊会心地交换了意见。
以前的诊所也是每天欢声笑语,老板陆俊是大家寻趣的头号玩具。
陆俊的员工们忙了一上午,中午开始一起吃饭。刚吃饭,有病人进来,马上有员工迅速说:“我来!”她扒拉完饭后就去看病人了。
“可是大家都是固定工资惯了,如果一下子改成提成制,我怕大家心里不舒服,关系搞不好。他们工资也不低,大家做得挺幸福的。”
诊所占地300多方,上下两层,一个个就诊位对应着一个个医生。看到陆俊来了,同事们都跟他打招呼:“大鹿子来啦!”
如今,陆俊和宁宁,愿意为走近他们的人,撑一程伞。
陆俊一直记得曾经干劲十足的自己,那种干劲被无情压制,直至被逼离的自己。这位老板除了招过员工陆俊,其他留下过的就是自己的老婆,还有一个亲戚。他的亲戚技术一般,却总是监督着陆俊。当时宁宁的牙齿不好,陆俊利用下班时间给她补了几颗,丝毫没在意那个留下来搞卫生的亲戚,结果第二天,老板就约谈了他。陆俊在他的暗示下,让他直接从他工资里扣除成本。
有一天宁宁带着爸爸来看牙,回去后跟陆俊说:“你的诊所应该改下管理制度。”
另一位员工也匆匆吃好了饭,就跟大家说自己回去后再来。她还在哺乳期,生了孩子后过来上班没几天,因为挤奶太辛苦,就辞职了。人手不够的陆俊就给她建议让她租房住到诊所旁,这样有空了就可以跑去喂奶。离职一个月的她就又回来了。
第二天,宁宁做了一份详细的提成制度,把提成制管理中可能遇到的抢业务,过于急躁等问题也做了详细的规避规定。陆俊收到宁宁发过来的文件说:“宁宁,你真是个人才啊,我明天就跟他们说,试用下新制度。”
另一位员工吃了一点点,就开始啃她的零食了。这是一位北方姑娘,长得又高又胖,性格爽朗。每次吃饭她都叫苦连天,“唉,怎么又要吃了,没胃口呀。”她总是带很多零食到诊所,从早啃到晚,还总喜欢招呼大家一起吃。前几个月刚结婚,为自己穿婚纱的事烦恼不已。“唉,我套上婚纱就像个大水桶!”好在,看到婚纱照的时候,她又自信满满了。“原来,我们普通人也可以当明星哪,你们看,我也不比明星难看吧!”
“猫咪在吗?”
前几天陆俊路过自己的前老板这里,就进去坐了会。前老板的诊所刚刚装修过,面积比以前大了好多,但是,空荡荡的只有他一个人上班。他跟陆俊诉苦:“唉,之前的诊所房租那么便宜,可是他们要拆迁,只能换到这里。现在这么大面积,想招个医生,都没有一个能呆下的。水平差不说,工资倒个个狮子大开口。现在吧,除掉各种费用,还不如一个普通上班的医生,我还得承担着这么大的经营成本和责任。”
过了一个多月,陆俊邀请宁宁吃大餐。“宁宁,今天你想吃么,随便你挑,我有好消息告诉你。”
这位被大伯叫作妈咪的医生其实已经退休快10年了,比陆俊大20来岁。因为保养得好,看上去却像40多岁。她是本地医生,在公立医院做了30多年后退休。年轻的时候大家都叫她猫咪,老了大家改不了口,还是叫猫咪。
陆俊笑笑,回想过去,若不是这老板把他高了一个月的工资稳稳降下来,也许他还在这里上班。
“你可以跟他们说试试一个月的提成制管理,如果不好再回归到以前的管理方式,不试怎么知道呢?更高的收入,有干劲的收入才会带给他们更持续的幸福。”
“可是大家做得很开心啊。”
她难看不难看不是问题,但是她确实嫁了个很帅的老公。有人说她老公看中的是她稳稳的高收入,她却觉得老公对她绝对是真爱。如果高收入能够得到真爱,陆俊希望自己好好经营,让员工们都能徜徉在真爱中。
但是现在陆俊还是愿意去他这坐是因为这位老板有个院长叔叔,他总会给他带来最新的技术,所以偶尔去坐坐,也会有收获。而事实上,他的技术也确实不错。陆俊提过希望他到自己的诊所里来工作。“你过来的话,我在这边很多美女医生,工作也开心,而且,我给他们的提成绝对实打实,何况是你,更不会少一分。我们这边病人都认我们这,公立医院都排后面。现在忙不过来,你过来一定是大材大用,作为专家推荐。收入一定比你自己一个人做高,不高到你的要求我贴你。”
“猫咪姐在吗?”
自己淋过雨后,永远记住了伞的重要。而很多和宁宁、陆俊一样在城市里漂泊的人,没有人撑伞,亦无一个安全的归处。想把求助的目光转向父母,却发现含辛茹苦养大自己的父母对自己无比骄傲,充满期待,于是,只能默默吞下所有,开心地向父母报平安。
一个医生站起来接待了小姑娘。
“大伯来了啊,你的牙齿怎么样了?”
午饭刚过,病人一个个进来,医生们都开始忙起来。他们对病人体贴又耐心。
陆俊举办庆功宴,宁宁和小雨也被要求一起来。大家见到宁宁不知道怎么称呼。老板娘吧,不合适,老板前妻吧,太突兀,最后大家都叫宁宁“小雨妈妈”。大家开心碰杯,没有人知道这幸福的背后,有那一纸文件。
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