如何掌握说“不”的艺术

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]    ●赞美中拒绝

    生活中你无法回避这样的人：对他相当反感却又不便破坏关系。你不需要迁就他，还应让他懂得什么是自讨没趣。威尔逊先生对那个觊觎死者地位的政客采用了曲解其本意的办法，故意回避死去的人的原有职位，巧借死去的人在殡仪馆而作曲解。语言辛辣，可又不露声色。可以想象电话那边人的窘态。

    “她说：‘当然你已生就这副丑相，是没有办法改变的，但你还是可以待在家里不要出来嘛！’”

    当威尔逊任新泽西州州长时，他接到华盛顿来的电话，说他的好友，新泽西州的一位参议员刚刚去世了。他非常悲痛。不想几分钟后，新泽西的一位政客给他打来电话。

    为了说明这次会议最好不出席的理由，他顺便给大家讲了一个颇具幽默性的小故事：“有一次，我在森林中遇到一位骑马的妇女。我站住让路，可她也停了下来，目不转睛地盯着我的面孔看。她说：‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人了。’

    ●曲解本意拒绝

    年轻的主任说：“这个太阳设计的主题，确实同日本地域很协调，肯定会获得日本人的喜爱，商品的销售也一定很好。但是，我们公司目前要拓展的不是日本市场，而是中国市场。这显然是牛头不对马嘴！”

    报纸编辑大会的组织者之所以邀请林肯，是因为他是总统，因此，林肯的出席显得不伦不类。林肯讲了一个有趣的小故事，嘲笑自己长得太丑，不宜出席这种公共活动。这个借口听起来滑稽荒诞，但是暗示了林肯的拒绝。此消息传出去之后，应该不会再有人邀请林肯参加一些风马牛不相及的活动了。

    这个事例说明，向上司或有权威的人表示反对或拒绝，切不可直截了当，一定要有充分的理由，要采取巧妙的策略。这位年轻主任先用“太好了”的赞语，给了经理面子，满足了他的自尊心，使他不失体面。接着阐述自己的理由，以“要拓展的不是日本市场，而是中国市场”来加以拒绝。经理觉得言之有理，也不会感到下不了台。

    经理恍然大悟，兴奋地叫了起来：“你的话说得太好了！”

    “州长，”那人吞吞吐吐地说，“我希望接替他的参议员位置。”

    在美国某电子公司的会议上，公司经理拿出一个他设计的商标，征求大家的意见。经理说：“这个商标设计了一个太阳，很像日本的国徽，日本人见了，一定会乐于买我们的产品。”参加会议的人员都齐声恭维经理的这个设计非常好，一定可以拓展日本市场，给公司带来很大收益。



    还有一个例子：

    如果你要拒绝的对方提出的要求有一定道理，但没看到其不利之处，这时拒绝其要求，首先可对其长处进行赞美，进而婉转地提出缺陷，从而使对方幡然大悟，接受你的提法。

    有一次，林肯不得已出席了在伊利诺伊州布罗明顿召开的报纸编辑大会。会上他发言说自己不是一个编辑，所以出席这次会议是很不相称的。

    然而，有位负责销售的年轻主任却说：“我不同意这个商标设计。”经理听了一愣。与会的人也都吃惊地看着他。年轻的主任补充了一句话：“我是恐怕它太好了！”经理更是丈二金刚摸不着头脑，笑着问：“你的话我难以理解，能告诉我为什么吗？”

    “夫人，我想，”林肯说，“你们一家为报效国家已做得够多了。现在是把这样的机会给予别人的时候了。”

    在生活当中，一种情况可以从多个角度评论，引出多种结论。所以，有效的拒绝法之一就是曲解他人之意。因为它更容易使被拒绝者感到行为的无意性。这位为儿子请求升职的母亲在痛说家史之后，希望林肯可以“数功并奖”“泽及其子”。而林肯却抓住其中的“劳苦”，引出另一个结论。林肯故意曲解其本意，做出婉言拒绝，以此曲折地表示出对向国家索取者的轻蔑。

    “我说：‘你大概讲对了，但是我又有什么办法呢？’

    大家为他的谦逊和幽默欢笑不止。

    一位妇人对林肯说：“总统先生，你必须给我一张授衔令，委托我儿子为上校。先生，我提出这一要求，并不是在求你开恩，而是我有权利这样做。先生，我祖父在列克星敦打过仗，我叔叔是布拉斯堡战役中唯一没有逃跑的士兵，我父亲在新奥尔良打过仗，我丈夫战死在蒙特雷。”

    “好吧，”威尔逊对这位政客迫不及待的做法非常反感，他接着说，“如果殡仪馆同意的话，我本人完全赞成。”