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]    “不!电话也先别打。你马上回公司找我。”

    “好的。”

    “我说方案还没做好呢。李良说我蒙他,说客户已经收到我们的初步方案。我说我再问问。”

    “不能从好不好的角度看待方案。这套方案的整体预算也就是我们的三分之一。我只能说李良的销售跟客户沟通得很粗糙。没能完全理解需求,方案不知所云。但有个好处,就是便宜。”

    “褚长,你别去。先打电话问一下。”

    下策!下策!那有没有上策呢?思来想去,我觉得还是应该静观其变,以静制动。这也是我要求褚长回来,我要面授机宜的原因。

    “老大,加法的单子转到钱总那边去了?”

    我必须发自内心地向赵吉道谢。没记错的话,这是我第一次向赵吉提业务以外的要求,让她帮我对付别人。而这第一次的要求就得到满足,充分说明赵吉对我的重视,当然也是对事情本身的重视。我试图寻找各种证据佐证我的想法,至少我希望得到重视。

    这就是我必须拼命的理由,但最后的结果绝不是仅仅靠拼命就能得来。除了拼,还需要讲求斗争策略。

    与陈副总面谈后,我们与加法的合作正常展开,进度上总体正常,按部就班。我呢,也没有急于求成,并未做过多干预,仅保持着必要关注。但褚长的一个电话,突然打破了宁静。

    “是啊。老大,我还收到个消息,钱总最近要去拜访加法的陈总。”

    这些虽然只是我自己的假设,但毋庸置疑,这场竞赛或者说暗战一开始,赵吉就已经胜券在握。她的个人风格只欢迎百分之百的成功,赵吉排斥计划之外的一切错误、问题和失败。对我而言,对于一个不想被抛弃的变量,如果可以选择,我只有第一条路可走。我喜欢掌握主动,我希望用实际行动把结果纳入我的控制范围。如果不能选,我也要尽力避开第二条路线,比起前者,我更不愿被人指手画脚,被人当枪使,被人架在火上烤,却无能为力。

    “你去趟加法,弄清楚怎么回事。褚长,这个客户,你还要亲自盯紧了。”

    正如褚长收到的消息,钱日在几天后跟陈桂见了面。但是,钱日刚递上名片,陈桂就感觉到了不对劲。再经过关于方案的简单沟通,陈桂更读出了异常的味道。当然,双方还是礼貌性地进行了洽谈,而且陈桂也提到了前不久同我的会面。

    “嗯!发给你的方案很不好吗?。”

    “没有的事。你怎么说的?。”

    “我宁可新客户都让钱总先上,也不能断了以后合作的可能。咱们不能只顾着所谓的竞赛,而牺牲公司的长远利益。您必须帮我解决这个问题。”

    这些举措,都是为了避免销售人员彼此不知情而重复拓展,进而争抢客户,甚至互相拆台。但这次,我不知道是钱日方面急功近利的因素作祟,还是事有凑巧的偶然因素使然,或者还有加法方面对我们公司分工事宜理解上有偏差所导致的误会。

    另外,从“要方案”这件事上也能看出,李良的销售跟客户的关系并非很好,至少他们没有从客户方面拿到我们的方案。基于此,现在主动找客户追问,反而适得其反,于我们不利。再从客户的角度看问题,跟同一家公司不同的销售先后取得联系,谈同样的问题,于情于理也讲不通,还没有哪个客户简单到来者不拒的地步。

    让我来换位思考一下,如果我是钱日,换做钱日在竞赛中胜出,赵吉怎么办?赵吉必然要想尽办法,横生枝节,对钱日进行更多干预和控制。这种情况下,赵吉如何利用我这个变量?我想很可能反过来让我去撬钱日的客户,去拼、去抢、去给钱日拆台,去做赵吉本人不方便出面的一切脏活累活,最后,再把钱日和我一起干掉,为后面她的团队接手工作铺平道路。这是第二条路线。至少有两条路线。

    我则是赵吉的变量。如她所愿,我表现出色,用我的实际行动为自己正名,最终我占据上风,在竞赛中击败钱日。赵吉也一定会如她所说,扶我上位,替换钱日。这是第一条路线。但赵吉会不会还有个备份计划呢?以赵吉做事的缜密程度而言,一定会。

    我不知道这只是陈桂的一面之词还是他真的不了解情况,或者也曾当面跟钱日表达同样的意思。总之,我在电话里只有不断道歉。表示我意识到事情的严重性,充分说明不愿看到这次事件对我们双方合作诚意和前景的影响。不仅如此,第二天上午,我再次出现在陈桂的办公室。这次的到来,我推掉了几个会议,还临时更改了有关另外几个客户的安排。我说这都是误会,都是我们内部的沟通问题所致,我们方案的稳定性和合作的走向完全不会受到干扰。我本人亲自到来,就是要表明我的诚意,强调我的态度。陈桂对我能及时赶来解释问题,澄清误会表达了充分的理解和感谢。并当场表示,他也会对加法公司内部存在的疏漏和不作为进行处理。事情最终得以解决,合作重回正轨。

    “我知道了,客户一定还会找我们。”

    “还是人去一趟,好些,老大。”

    “方案不能给。”

    我要利用这种重视,我要利用赵吉对我的利用来解决我所面临的各类问题。我为赵吉冲锋在前,我越来越感受到我将要面对的各种不确定性。我要稳扎稳打,排除这些不确定的干扰因素,减少各种变化的潜在影响。还好,赵吉是明确支持我的,至少在现阶段。赵吉的态度就是我发力的支撑点。我希望她成为我的常量,我还要确保这个常量的稳定。

    不管是否夸大其词,但李良的确在代钱日受过。之后,李良及其手下的士气因为这件事而备受打击。以我对李良的了解,我觉得李良在这件事后就真的从萌生去意变成去意已决。

    跟钱日见面时的情景是陈桂后来告诉我的,在跟钱日会谈后的当天,陈桂就给我打电话,好一通抱怨。陈副总说我们这么做很不专业,我们这一家公司,同样的事情跟他们谈了两遍,两遍聚焦的问题和会谈的方向还完全不同,这就是一种不负责任的态度,更是在浪费大家的时间。之所以还会致电给我,是因为陈桂觉得,跟我的会谈富有建设性,我们的方案对他有很大吸引力,否则可能我们之间的合作已经结束。

    两天后,褚长笑着告诉我。

    “我同意。林东,你继续做你的。老钱的问题,我来解决。放心。”

    阿法科技公司针对销售人员,有一套完善的先到先得策略,谁先接触了客户,哪个项目最早报备,都会在例行的内部通告上明示相关信息。报备也不是想报就报,必须要拿回必要的证明文件。公司还有一项报备项目评审机制,定期评议报备过的客户或者项目的推进情况,一定周期内,如果原报备人在该客户上没有任何实质进展,则会对其进行“取消报备”处理,这之后,别人就可以再去接洽客户或者重新报备。

    “今天,加法的人把李良他们的方案发给我了,还问我能不能适当调整我们的方案。哈哈。虽然客户删掉了关键字,但我一看就猜出来是李良他们做的。我告诉客户,如果要满足业务需求,解决他们的问题。我们方案里的要件缺一不可,但我们可以适当调整方案,让客户分步实施。”

定了下一步双方均需推动的事项和各自要解决的问题。

    褚长的问题让我一时摸不着头脑。

    加法的单子,褚长已经报备,我确定无疑,而且目前报备人一栏仍然是褚长的名字。褚长说的单子转移的情况并非没有,而且还很常见,但这需要双方当事人同意,并且要在销售系统里提出申请,完成变更,方才生效。很显然,这个变更的动作从未发生过。

    “明白,老大。”

    赵吉用自己的方式解决了钱日的问题。赵吉解决钱日的问题,却不直接针对钱日,赵吉指桑骂槐。听说赵吉直接叫来钱日和李良,并指着李良的鼻子来了一番痛骂,而坐在一旁的钱日居然完全慑服于赵吉的权威和咆哮,没有替李良说一句话,更没有为李良担一份责,最终全程保持沉默。这是后来褚长告诉我的,也不知是转了几手的小道消息。

    我放下电话。又拿起电话。

    “吉姐,这种事情不能再发生。不论是不是偶然,牺牲的都是公司的专业度和口碑。”

    一番风波归于平静。我也把详细情况向赵吉做了汇报,并且充分表明我的态度。

    此时,我开始认真思考关于这件事的前因后果。这一定是钱日的销售也在跟加法联系,而且,发生在我们之后的可能性比较大。我从跟对方陈副总的交谈中,可以做出这个判断。可如果是这样,就犯了公司的忌讳。

    之所以发生这样的事,要么就是客户对我们内部的情况有所了解,要么就是还有某个被忽略的问题,特别吸引他们的兴趣。此时,过度干预,反而是在自证我们内部存在矛盾,也暴露出公司销售对待客户不专业的态度,不仅强化客户误解,还损害自身利益。

    “嗯。不会了。”

    “刚才李良找我要方案,说加法的对接全部归口到他那里,他已经安排人员驻扎现场,为了保持统一口径,李良要我把方案立即转给他。还说是钱总要求的。”

    “怎么了?”

    “老大,加法公司方案的事,您猜怎么着?”

    作为应有的回报,赵吉收到了我为她奉上的几项大礼。第一项,赵吉刚上任,创新拓展部就拿下了三季度的全公司销售冠军,为赵吉的上任烧了第一把火。三季度末我名义上的指标完成率是68%,这是我做了控制的结果,我做控制是为争取压低明年指标打下基础。即便这样,我们的三季度增量仍然是全公司最高的。冠军实至名归。第二项,我在业绩竞赛中以绝对优势击败钱日,我零封钱日,这不是我一个人的功劳。看似我的巨大胜利,同时更是赵吉的胜利。我想这个结果应该超出了赵吉的预期。第三项,在与贝迪置业的合作发布会上,赵吉本人出尽了风头,赵吉是唯一主角,尽显个人风采。赵吉无限风光,连尤老板都似乎成了陪衬。

    “为什么这么说?”

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